【中國家電網(wǎng)訊】2月22日，全球最大的消費(fèi)電子零售商百思買公布其最新中國戰(zhàn)略：百思買未來將聚焦在具有盈利性零售平臺的發(fā)展上，重點(diǎn)投資五星電器來角逐中國市場。同時，2011年(即2012財年)，五星電器將在中國新開40-50家門店，新的五星領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也在當(dāng)日同時宣布。

　　“未來，五星電器就是百思買在中國的競爭舞臺”，百思買全球執(zhí)行副總裁兼百思買亞太區(qū)總裁唐思杰(Kal Patel)表示。

　　王健出任五星電器CEO 多元化專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精通中國連鎖

　　現(xiàn)年48歲的王健被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執(zhí)行官。王健是五星電器的創(chuàng)始人之一，精通中國家電零售業(yè)務(wù)。他1998年參與組建了江蘇五星電器有限公司，并出任常務(wù)副總經(jīng)理。2001年負(fù)責(zé)搭建五星零售體系，并兼任五星第一家賣場山西路賣場總經(jīng)理。此后，王健先后分管五星電器的采銷、連鎖發(fā)展、人力資源、營運(yùn)、服務(wù)等重要職能，參與并主導(dǎo)了五星發(fā)展歷程中歷次重大變革和決策。2009年，五星電器被百思買收購后，憑借對中國家電連鎖業(yè)和五星電器的深厚理解，他留任五星電器零售總裁，并擔(dān)任百思買中國副總裁。

　　王健帶領(lǐng)的五星電器核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)由七位新任副總裁組成，是一個多元的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。其中黃壽寶、薛青及徐曉明三位副總裁分別擔(dān)任第一、第二、第三大區(qū)總經(jīng)理，協(xié)助總裁管理五星十七個分部的日常經(jīng)營。其他四位副總裁分別是分管供應(yīng)鏈的宋鎂(Jason Song);分管市場和營運(yùn)的景星(Adrian Jing);分管人力資源和行政法務(wù)的萬瓊(Joan Wan);及分管財務(wù)和信息的首席財務(wù)官雷勇慧(Dennis Lei)。五星電器新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員既有參與五星連鎖發(fā)展十年的家電流通業(yè)精英，也有來自于外資企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。他們不僅通曉家電連鎖行業(yè)，也經(jīng)歷了五星電器的歷次變革，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，兼具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)能力。

　　五星電器原運(yùn)營總裁鄭天和(Joseph Cheng)在過去的兩年間與王健配合默契，很好的完成五星電器獨(dú)資后的變革與融合工作，他將會擔(dān)任百思買亞洲業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，負(fù)責(zé)百思買亞洲新業(yè)務(wù)的拓展工作。

　　五星2011年全面提速 新開門店近五十家

　　百思買將其中國戰(zhàn)略的焦點(diǎn)放在了五星電器上，加大了對五星電器的投資。根據(jù)最新發(fā)展規(guī)劃，2011年五星計(jì)劃開設(shè)40至50家新店，這將會使百思買控股的五星電器門店在2012財年達(dá)到210家左右。目前，五星電器的門店主要分布在江蘇、浙江、安徽、山東、河南、四川、云南7個省份。“在現(xiàn)有省份做到區(qū)域領(lǐng)先后，五星電器將進(jìn)入新的省份。除了自建門店外，不排除通過并購其他地方家電連鎖來進(jìn)入新的區(qū)域”，王健表示。而百思買亞太區(qū)總裁唐思杰表示：“百思買積極的擴(kuò)張五星電器品牌，以更好的滿足中國零售市場上日益增長的需求，這也秉承了我們對于中國市場持續(xù)并且長期的承諾。”

　　除加快發(fā)展速度外，五星還將進(jìn)一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。今年開始，五星將重點(diǎn)拓展3C的業(yè)務(wù)模式，不是單純的營銷，而是要緊密結(jié)合最新的技術(shù)，整合供應(yīng)商資源，為消費(fèi)者提供最佳解決方案，成為最好的“個人移動解決方案”提供者。簡言之，五星首度在中國市場提出4A模式，也就是幫助消費(fèi)者在anywhere(任何地點(diǎn))、anytime(任何時間)、anybody(任何人)與anything(任何事情)上體驗(yàn)享受現(xiàn)代科技。“中國的消費(fèi)類電子市場正煥發(fā)蓬勃的活力，五星電器獨(dú)資后兩年來的3C銷售規(guī)模每年都能實(shí)現(xiàn)50%以上的增幅。但是我們也發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)目前還缺少一個專家?guī)椭�消費(fèi)者簡單輕松地享受最新的技術(shù)和產(chǎn)品。這就是五星的機(jī)會點(diǎn)”，王健表示。

　　“不求規(guī)模第一，但求服務(wù)最好”， 2011年，五星電器計(jì)劃在服務(wù)上投資數(shù)千萬元，用于購買服務(wù)的軟、硬件設(shè)施，進(jìn)行自動化和信息化作業(yè)，以進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　按中國模式做零售 重用五星電器融入中國本土

　　百思買作出以上戰(zhàn)略調(diào)整是基于五星電器過去幾年的優(yōu)秀業(yè)績，五星的模式更易于融入中國本土。2006年，百思買通過收購五星電器，正式進(jìn)軍中國家電零售業(yè)。五年來，百思買一直將五星電器作為在中國市場的主要競爭舞臺，這一戰(zhàn)略已經(jīng)初見成效。五星電器，目前在中國市場上有168家門店，在中國的長三角地區(qū)一直處于區(qū)域領(lǐng)先。門店銷售額增長率每年均保持兩位數(shù)以上的增長，而五星優(yōu)異的業(yè)績是在總門店數(shù)幾乎沒有增長的情況下，通過提升運(yùn)營質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的。2010年初，五星電器因?yàn)槌錾�的業(yè)績表現(xiàn)被百思買總部授予“零售杰出成就獎”，這在百思買全球各品牌中是唯一的。

　　作為百思買中國戰(zhàn)略的主要力量，五星電器將持續(xù)把百思買等歐美先進(jìn)的經(jīng)營理念及模式與中國消費(fèi)者的實(shí)際需求相結(jié)合，東西合璧，更好地滿足中國消費(fèi)者的需求,2006年以來有關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動就一直在持續(xù)進(jìn)行之中。今年3月份，五星電器又將有30多名管理人員赴美參加百思買零售商學(xué)院的學(xué)習(xí)。

　　王健說，“百思買以顧客為中心的經(jīng)營理念，無偏見的導(dǎo)購服務(wù)，提供豐富配件和產(chǎn)品組合，提供全套解決方案，先進(jìn)的會員制等，這些都是經(jīng)過實(shí)踐證明的，中國消費(fèi)者非常喜歡的東西。五星電器將持續(xù)把百思買這些好的經(jīng)營理念與中國消費(fèi)者的實(shí)際需求相結(jié)合，東西合璧，更好地滿足中國消費(fèi)者的需求”，比如，對應(yīng)百思買無偏見導(dǎo)購，五星電器擁有“家電顧問”服務(wù)，不同于賣場里的廠方導(dǎo)購員，他們都是五星電器的自有員工，以專業(yè)、公正的角度幫助顧客進(jìn)行跨品類、一站式的購物。目前顧客滿意度高達(dá)90分。另外，五星電器還通過開設(shè)實(shí)驗(yàn)店，嘗試著對在中國普遍流行的零售結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步改革，針對手機(jī)、數(shù)碼等特定的品類，廢除了由廠家導(dǎo)購員主導(dǎo)的銷售模式，并將賣場的工作人員分為兩類，其中一半是不拿銷售傭金而領(lǐng)固定薪水的五星員工。

　　面對競爭激烈的市場，五星電器也自發(fā)組織了許多創(chuàng)新之舉，并且影響到了百思買美國本土的門店。比如在五一、十一等大型節(jié)假日的“顧客預(yù)約”。現(xiàn)在，這種預(yù)約銷售的方式已經(jīng)開始在美國本土的百思買門店中推廣。唐思杰表示，他們還會將更多源自中國的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到美國門店中。唐思杰還表示，由于百思買客戶中低收入階層的比例日益增加，而且這些人往往是移民，因此百思買預(yù)備展開新的探索，在美國按照五星風(fēng)格開設(shè)一家電器商店，作為“原始模型”。這家店旨在吸引那些“喜歡熱鬧的購物氛圍又價格敏感”的客人。

　　家電業(yè)內(nèi)人士表示，2011年是中國“十二五”元年，“十二五”期末中國家電工業(yè)總產(chǎn)值要達(dá)1.1萬億元，年均增長率8%—10%，中國國內(nèi)家電市場必將迎來新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速升級和產(chǎn)品的大批量更新，百思買選擇此時快速調(diào)整中國市場的戰(zhàn)略，重點(diǎn)發(fā)展五星電器是明智之舉。五星電器作為本土企業(yè)了解中國市場和中國消費(fèi)者，這對百思買快速搶占在中國市場的份額顯然是非常有幫助的。

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本文標(biāo)題：百思買重用五星電器 年內(nèi)全國開店近50家

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