冰箱里面滿是污垢、空調(diào)落滿灰塵、抽油煙機(jī)總是滴油……用的時間長了，飲水機(jī)、熱水器、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電腦等家電都需要“洗澡”。但有些家電自己清洗起來并不那么容易，這就需要專門的清洗公司來做。可是，他們靠譜嗎?
難覓專業(yè)清洗人員
家住平陽路石林苑小區(qū)的田女士說了自己的苦衷。她家的空調(diào)自從2007年買上就沒清洗過，室內(nèi)掛機(jī)很臟，本打算找售后服務(wù)清洗，可售后稱這不在三包服務(wù)范圍內(nèi)，他們也不會對用戶購買的產(chǎn)品進(jìn)行清洗。無奈之下，田女士只好找到小區(qū)門口的清洗“游擊隊(duì)”。對方簡單地用小型吹風(fēng)機(jī)吹了一下掛機(jī)里面的灰塵，又用毛巾擦拭一遍就完事了。事后，田女士的愛人發(fā)現(xiàn)掛機(jī)里面仍有很多未清掉的灰塵。
一位街頭清洗人員坦言，對他們來說，像清洗抽油煙機(jī)等家電，一般用些清潔劑就行了，有時候清潔劑也是由客戶自己提供的，成本很低。而清洗下來，則需幾十元的費(fèi)用。而實(shí)際上，他們接活后所清洗的產(chǎn)品只要從外觀上看著干凈，顧客基本滿意就行了。
某品牌家電售后服務(wù)中心工作人員介紹，家電清洗看似簡單，實(shí)際上需要很多工序，比如很多家電需要經(jīng)過拆卸、安裝、調(diào)試等，任何一項(xiàng)工序都要細(xì)心，否則就會出錯。而多數(shù)市民對這些程序并不了解，找街頭清洗“游擊隊(duì)”很有可能中圈套，比如，對方會說你的產(chǎn)品某個部位出了毛病，需要更換零件，借機(jī)再撈一把。
收費(fèi)多少“隨口定”
目前家電清洗在服務(wù)和收費(fèi)兩方面都缺乏規(guī)范。以空調(diào)清洗為例，上門清洗一般要價80元，路邊流動清洗工則比較便宜，有的僅要40元。同時，各品牌間的要價也不相同，有的要80元，有的則要100元。“日立”品牌空調(diào)售后服務(wù)人員解釋，“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)尚無具體標(biāo)準(zhǔn)，各品牌清洗的價格都是自己定的，因?yàn)橛玫那逑串a(chǎn)品、雇傭工人的成本不同，價格自然也不統(tǒng)一。”而有的清洗人員稱，電話里難以給出具體價格，得上門看看電器臟的程度再定價，好洗的和難洗的肯定不是一個價。
家電清洗大有可為
“我們公司只能清洗抽油煙機(jī)，還沒開展其他家電清洗業(yè)務(wù)。”5月16日，記者聯(lián)系到的一家家電保潔公司如此回答。
家電清洗商機(jī)在太原市還是個新興行業(yè)，不少人誤以為這是一個沒有技術(shù)含量的普通清潔工作。目前除了一些廠商在家電“三包”期內(nèi)承諾保養(yǎng)、少數(shù)家電維修部門在維修同時也承攬清洗業(yè)務(wù)外，家電清洗隊(duì)伍中更多是街頭巷尾騎著自行車吆喝的“游擊隊(duì)”，真正能一次解決各種家電清洗問題的專業(yè)服務(wù)公司還不多見。而清洗“游擊隊(duì)”主要以清洗抽油煙機(jī)為主，而且使用的多是具有強(qiáng)烈腐蝕性的燒堿，加上缺乏專業(yè)知識，因此經(jīng)他們清洗后的抽油煙機(jī)容易出現(xiàn)性能故障。多數(shù)家政公司提供的服務(wù)一般只是對房間進(jìn)行清潔，如擦拭門窗、地板等，而對于電器，只是簡單地用抹布除塵，和市民自己除塵沒什么不同。一位維修工告訴記者，能享受到清洗業(yè)務(wù)的，往往是那些出了故障的家電。比如家家戶戶擺在那兒或者掛在墻上的空調(diào)，很少有人會想到為它們做一次徹底的清洗。“這個行業(yè)其實(shí)商機(jī)很大，有頭腦的商家應(yīng)該搶占這個先機(jī)。”一家家電清洗服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人樂觀地預(yù)計(jì)，如果按照空調(diào)清洗一次收80元，太陽能熱水器清洗一次收60元，洗衣機(jī)清洗一次收40元，冰箱清洗一次收50元計(jì)算，太原市的家電清洗服務(wù)，每年將產(chǎn)生至少數(shù)百萬元的商機(jī)，提供數(shù)量可觀的就業(yè)崗位。
鏈接：商務(wù)部表示冰箱、洗衣機(jī)上門清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有望于近期公布。而此前，家用空調(diào)的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已于2010年7月正式實(shí)施。空調(diào)清洗除了檢查電源線路的安全性，還要清洗過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件;冰箱除了外觀清洗，還涉及內(nèi)部的冷凍冷藏室清洗;洗衣機(jī)則要檢查用電、用水的安全性以及洗滌、甩干等核心功能的測試，還要對內(nèi)筒消毒浸泡和清潔。上述所有家電在清洗保養(yǎng)過程中，都要進(jìn)行整機(jī)運(yùn)行性能的檢測。
然而，目前家電售后服務(wù)市場上的技術(shù)工人缺乏，在維修繁忙的時候，有的家電維修商臨時雇人簡單教一教就上崗，這樣的清洗人員，對于標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行尚無從談起。
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