隨時(shí)隨地看新聞現(xiàn)實(shí)給百思買上了一課：一心想把以服務(wù)為賣點(diǎn)的銷售模式移植到中國市場，可是，遭遇對價(jià)格有著極高敏感度、以傭金提成為基礎(chǔ)的國內(nèi)家電零售市場，百思買無奈掉頭。
關(guān)于百思買水土不服，撤離中國的傳聞?dòng)蓙硪丫谩?月22日，百思買美國總部回應(yīng)本報(bào)表示，現(xiàn)在中國市場上的所有行動(dòng)都和撤離無關(guān)，相反，此番調(diào)整，是為了進(jìn)一步開拓中國市場。
2月21日晚間，百思買在美國發(fā)布聲明，宣布一系列新戰(zhàn)略計(jì)劃，意在提高股東收益。其中，在百思買愈加倚重的國際市場上，百思買將在土耳其和中國關(guān)閉多家“百思買”品牌門店。
百思買進(jìn)一步解釋，關(guān)閉不是為了退出這個(gè)市場，今后會(huì)把重點(diǎn)放到本土品牌五星電器身上。
“調(diào)整是為了強(qiáng)化盈利能力，”百思買表示，“從一開始，把百思買品牌放到土耳其和中國就是一種試驗(yàn)，目前我們只是針對試驗(yàn)結(jié)果作出相應(yīng)調(diào)整重組�！�
近年來，國際市場在百思買戰(zhàn)略中地位節(jié)節(jié)升高。根據(jù)百思買計(jì)劃，在2012財(cái)年，除了在中國市場上加大對五星電器品牌投入，還將會(huì)在加拿大、英國、墨西哥再新開18家百思買品牌門店，預(yù)計(jì)當(dāng)前所有調(diào)整和重組行動(dòng)能夠?yàn)榘偎假I在2013財(cái)年節(jié)約6000萬-7000萬美元的支出。
關(guān)店重組
對于此次門店關(guān)閉，百思買內(nèi)部一直強(qiáng)調(diào)“重組”二字。根據(jù)其最新公布國際市場重組計(jì)劃，中國市場的重組包括關(guān)閉九家百思買品牌門店，在尋找到更加有效的增長方式之后，可能會(huì)再次在中國市場重開兩家百思買品牌門店，再次試驗(yàn)效果。
與此同時(shí)，百思買會(huì)加大對之前收購的國內(nèi)本土品牌五星電器的投入，預(yù)計(jì)在2012財(cái)年在中國市場上新開40到50家五星電器門店，到2012財(cái)年結(jié)束，五星電器在國內(nèi)的門店總數(shù)會(huì)達(dá)到210家。
百思買首席執(zhí)行官Brian Dunn表示，五星電器給百思買提供了巨大發(fā)展機(jī)遇，百思買會(huì)繼續(xù)對五星電器投資，選擇五星電器作為在中國市場上主打力量，期待更多收益。
在2011年第三財(cái)季中(截至到2010年11月27日)，由于五星電器表現(xiàn)出色，百思買中國市場的銷售額同比上升了28%。
在中國市場關(guān)店同時(shí)，在土耳其市場上，“撤離”兩個(gè)字完全準(zhǔn)確。百思買表示，計(jì)劃關(guān)閉當(dāng)前位于土耳其的所有門店，包括兩家百思買品牌門店。
2009年年底，土耳其成了百思買品牌門店進(jìn)入歐洲市場的第一站。當(dāng)時(shí)，百思買對土耳其市場的購買力充滿信心，目標(biāo)直指年輕一代的土耳其消費(fèi)者。不過，和中國市場類似，水土不服的癥狀隨之出現(xiàn)。百思買店內(nèi)的各個(gè)高科技互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)并不能令消費(fèi)者打開錢包。
國際擴(kuò)張
近年來，在百思買不斷加碼國際市場的背后，是其在美國本土的疲軟。
根據(jù)百思買財(cái)報(bào)顯示，其美國市場的銷售增長持續(xù)停滯在5%的水平上，難以突破。以2010年12月為例，本應(yīng)是當(dāng)?shù)叵M(fèi)黃金期，但是其銷售額反而還下降了5個(gè)百分點(diǎn)。
如此境況，讓這個(gè)北美地區(qū)最大的電器零售商走到了全球擴(kuò)張的十字路口上。國際市場必須擴(kuò)張——這是資本市場給百思買下的診斷意見。
百思買把國際擴(kuò)張的第一步放到了鄰國加拿大。
2001年，百思買收購了加拿大本土的電器零售商Future Shop，不過，由于加拿大與美國類似，也是一個(gè)成熟市場，此刻百思買，需要找到一個(gè)更加饑渴的市場。中國，順理成章進(jìn)入了百思買視線。
兩年后，百思買跨過太平洋在上海設(shè)立了辦事處。隨后，復(fù)制了在加拿大的收購策略，于2006年5月把中國本土品牌五星電器拿下。半年之后，百思買品牌的門店又被帶到了中國上海。
在中國市場上執(zhí)行著雙品牌策略，即百思買門店+五星門店的同時(shí)，百思買繼續(xù)把觸角伸向歐洲，進(jìn)入到土耳其和英國等市場。
“在龐大的國際市場中，中國是重中之重。從一開始，百思買就預(yù)計(jì)從長期來看，中國會(huì)成為最大的一個(gè)國際市場�！卑偎假I表示。
在初入中國市場之時(shí)，預(yù)期似乎得到回應(yīng)。僅在上海第一家百思買品牌門店開業(yè)一年之后，這家門店銷售收入便擠進(jìn)百思買品牌門店全球排名前十位。
“那是一個(gè)很好開局。在美國國內(nèi)，百思買依靠多品牌策略一直很成功，不同品牌門店能夠給消費(fèi)者帶來不同的購物體驗(yàn)，正是依賴這樣的戰(zhàn)略，百思買保持著快速擴(kuò)張勢頭�！卑偎假I中國內(nèi)部人士表示。
不過，好景不長。在接下來日子里，陸續(xù)開業(yè)的百思買品牌門店的業(yè)績并沒有和紅火的本土品牌五星門店齊頭并進(jìn)。而且，業(yè)內(nèi)有關(guān)百思買品牌水土不服，行將撤離傳言此起彼伏。
對此，百思買表示，當(dāng)初決定把百思買品牌引進(jìn)中國市場，本身就是一種試驗(yàn)，看看這種模式能否適應(yīng)中國市場，“在這個(gè)過程中，我們一直采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，這也體現(xiàn)在百思買品牌門店數(shù)量上”。
到目前為止，百思買品牌進(jìn)入中國市場5年，只有9家門店。
國內(nèi)某品牌家電市場部資深人士認(rèn)為，在一個(gè)零售商幾乎等同于“地主”的電器零售市場上，百思買品牌發(fā)展不可能快起來。事實(shí)也證明了，還是五星這個(gè)本土品牌的模式適合中國市場。他說：“百思買的東西貴，貴在服務(wù)上，但是國內(nèi)消費(fèi)者不認(rèn)這個(gè)服務(wù)，至少現(xiàn)在不認(rèn)。你提供再多的體驗(yàn)和售后，還不如直接降價(jià)更吸引人。另一方面，從供應(yīng)商的角度講，我們對賣場的要求是只要不把商品價(jià)格搞亂、順利出貨，你賣場要收費(fèi)要交租我們都可以接受，只要費(fèi)用不要高得過分就行，所以百思買這種新模式對我們也沒多大吸引力。”
百思買五星門店就是典型的本土電器零售商模式，賣場向廠商提供租賃場地，收取進(jìn)場費(fèi)、標(biāo)簽費(fèi)等各種費(fèi)用;而百思買品牌門店則是按照美國模式，買斷商品，以提供專業(yè)服務(wù)為賣點(diǎn)。
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本文標(biāo)題：百思買總部邏輯：撤退是為了更好的進(jìn)攻
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