【伊索寓言有這么一則故事：風和太陽比賽看誰能讓路人最快脫掉外衣。比賽一開始，風便迫不及待地鼓足勁兒狂吹猛刮，路人被刮得刺骨，便把大衣越裹越緊;這回輪到太陽，他緩緩出現(xiàn)，煞那間大地變得風和日暖，太陽繼而把溫和的陽光撒向路人，漸漸地，路人脫去身上外衣，還露出了笑意。】
啟示
寓言中，急功近利的“風”讓人聯(lián)想到當下部分企業(yè)為了短期利益犧牲企業(yè)信譽的行為
澤被世人的“太陽”，就如同擁有核心價值觀的企業(yè)一樣將陽光公平地灑向人間
在家電業(yè)競爭日趨激烈的今天，服務領域刮起了一股“忽悠風”、“浮躁風”。而美菱品質服務就如同太陽一樣，公平的向每位消費者傳遞著溫暖。
“品質服務”，陽光般的溫暖
“品牌與品牌最核心的差異在于價值觀的差異，價值觀是品牌的靈魂。”美菱公司總裁王勇指出，品質服務體現(xiàn)并承載了美菱價值觀，是公平價值觀與先進的服務營銷理念智慧的結晶，是美菱提升品牌的主要路徑和品牌核心主張。
“美菱的營銷核心就是永遠把消費者的利益放在第一位。就算萬分之一的不合格率，對買到有缺陷產品的消費者而言，也是百分之百的不公平。而美菱則通過‘品質服務’，把‘倒霉蛋’變成‘幸運兒’”。王勇如是說。
品質服務正是源自深深扎根于美菱人心中公平的價值觀。美菱將公平價值觀與先進的服務營銷理念相結合，以品質服務實現(xiàn)了核心價值觀和核心競爭力的統(tǒng)一，讓更多的消費者都能感受到公平消費帶來的快樂。
“品質服務”，一舉三贏
美菱“品質服務”的推出，可謂一舉三得：百姓受惠，行業(yè)受用，社會受益。對消費者而言，“品質服務”保障了他們的消費權益;對行業(yè)而言，“品質服務”規(guī)范和帶動了整體服務水平;對社會而言，“品質服務”凈化了消費環(huán)境，促進了社會和諧。
品質服務作為美菱服務營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，是對美菱公平價值觀的踐行，已經深深烙上了美菱的印記，將進一步提升美菱的差異化競爭優(yōu)勢，最終形成美菱的核心競爭力。
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本文標題：美菱品質服務傳遞溫暖：公平如同太陽
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