家電售后領域山寨維修現象泛濫令消費者深惡痛絕。對此，從即日起到8月底，市工商部門將集中開展家用電器、手機等商品售后及維修服務專項檢查，進一步規范家用電器、手機等商品售后及維修服務行為，減少或避免消費爭議。

　　從前：山寨維修滿城忽悠

　　12315消費者投訴中心處長邸衛和告訴記者，家電投訴的焦點就在售后服務。據市電子電器產品維修行業協會秘書長劉聰文介紹，目前家電維修行業存在一些假冒特約維修站，在未得到正規企業授權的情況下，擅自以特約維修站甚至區域服務中心的名義開展售后服務。

　　“他們有的申請400或者800電話，讓消費者誤認為就是企業的授權維修中心，有的過去曾是企業授權維修中心，但是在廠家沒有繼續授權之后依然打著企業特約維修的招牌欺騙消費者。經常利用114登記、網站、短信、報紙、街頭小廣告等方式做宣傳，有消費者聯系要求維修時，有的漫天要價，有的提供假冒偽劣配件，有的甚至趁機偷走正品零件。 ”劉聰文說。

　　現在：成為重點查處對象

　　針對售后服務投訴集中的情況，工商部門將以家用電器、手機等大型生產、銷售企業售后及維修服務單位與網點、農村維修服務部等為重點對象，深入開展檢查，全面摸清轄區家用電器、手機等商品售后及維修經營主體底數，逐戶檢查售后及維修服務單位證照是否齊全，有關授權或委托書及相關證明材料是否真實有效，售后及維修服務人員是否具備相應的資質等問題，是否非法出租出借營業執照，是否存在超范圍經營。

　　工商部門將重點查處無照經營以及假連鎖、假加盟、假授權、假委托等違法行為;依照“三包”規定，依法處理故意拖延、無理拒絕消費者訴求，嚴厲打擊使用格式合同、虛假宣傳、強制消費等侵害消費者權益違法行為;依法查處維修服務中以假充真、以次充好、以不合格冒合格等違法行為。

　　推薦閱讀

　　陳曉現身供應商大會重申國美戰略轉型

國美電器(0493.HK)2011年全球供應商戰略研討會1月8日在深圳悄然舉行。早報記者獲悉，國美電器董事局主席陳曉在會議上高調重申國美由賣場經營轉化為商品經營的戰略措施。 據了解，每年舉行一次供應商大會已成國美電器>>>詳細閱讀

本文標題：[東莞]工商部門開展家電售后服務專項檢查

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/136217.html

 1/2    1  2 下一頁