[中國家電網訊] 6月29日，寧波市首家冰箱類家電下鄉中標產品消費體驗基地授牌儀式在寧波慈溪舉行，格凌尼冰箱企業代表鄭重地接過了授牌匾。在授牌儀式同步舉行的還有“格凌尼3456服務工程既客戶服務管理系統”啟動儀式。

　　中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏、中國家電協會副理事長王雷、寧波消費者權益保護委員會秘書長施民偉以及慈溪人民政府、寧波工商局慈溪分局、慈溪市經濟與發展局、市貿易與糧食局等部門領導出席會議并發言，企業客戶、維修服務網點共同發表了服務宣言。會場氣氛熱烈、形式隆重。

會議現場啟動儀式

　　以客戶為中心，建立完善的客戶服務體系，使客戶真正滿意，是企業贏得良好口碑、提高品牌美譽度、促進銷量增長的必備因素。隨著市場競爭的越趨激烈，售后服務工作已經成為市場營銷最重要的環節之一。格凌尼冰箱公司作為一個具有德國技術的冰箱品牌，由于進入市場時間不長，正值冰箱高密度競爭時機，銷售阻力較大。格凌尼電器有限公司董事長柳孟杰介紹，格凌尼冰箱家電下鄉三輪全線全國中標，這次推出“3456服務工程”是要大力提升企業服務標準，把實惠真真正正提供給消費者。

生產現場

　　所謂“3456”即，在原國家三包基礎上，格凌尼提高保修承諾：從整體保修從一年延長至三年，關鍵部件包修四年，壓縮機包修五件，銅管蒸發器包修六年。這一承諾不像某些品牌的“壓縮機10年、12年”，實際使用中時間太久，關鍵是整體包修“3年”的“3”字。一般來說，冰箱三年內沒有問題的話，一般都不會出大故障。通過“3456服務工程”，格凌尼把真正的承諾實實在在地服務給消費者，此項活動得到中國家用電器服務維修協會、中國家用電器協會的全程指導與支持，對此，中國家電協會副理事長王雷高度贊譽，她認為，“次格凌尼冰箱推出的‘3456’服務工程，讓我感受到格凌尼以誠信和確實可行的方案滿足消費者服務升級要求的理念和探索，表現出一個認真做品牌企業的責任感。”

產品整裝待發

　　王雷告訴記者，“品牌建設仍然是我國家電‘十二五’發展規劃中的重要內容，從客觀環境來說，世界經濟格局的變化要求我們產業必須轉型升級，同時現在城鄉居民消費更注重品牌、品質、檔次、節能環保以及服務，這種消費訴求的變化，向我們提出了新的更高要求，這就要求我們企業不僅要準備好產品，還要準備好我們的服務，不僅要準備好服務的硬件，也要在服務的規制上實事求是地從消費者的需求出發、從消費者的長遠利益出發做好準備。”

　　記者還了解到，近日由國家信息中心信息資源開發部主辦的“2010中國冰箱行業發展高峰論壇”上，格凌尼冰箱憑借獨有的六大專利技術，優雅大方的外觀特點，受到農村消費者的普遍好評，‘全程管家式服務’在消費者中樹立了良好口碑，而一舉獲得2009-2010年度冰箱行業品牌成長獎、2009-2010年度冰箱行業家電下鄉受歡迎品牌、2009-2010年度西南區域家電下鄉暢銷品牌三項殊榮，同時，格凌尼BCD-196型號的冰箱被評為2009-2010年度家電下鄉節能冰箱。

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本文標題：做強品牌夯基礎 格凌尼倡全程管家式服務

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