國內電器消費市場崛起，蘇寧電器不僅要面對地方百貨商場的競爭，還要面對美國百思買、德國萬得城、日本山田電機等外資家電零售商的競爭。蘇寧致力于市場細分化和零售多元化的嘗試，不斷摸索新的運營模式。
蘇寧董事長張近東塑造了蘇寧“強后臺 練內功”的獨特發展模式，樹立了行業連鎖發展、營銷創新、店面模式、人才培養等方面的標桿，將“橫向擴張”和“縱向滲透”相結合。
“細分市場”多元化布局
“零售多元化時代已經到來，現在零售企業只有踐行多元化戰略，才能得到更好的發展。”蘇寧電器副董事長孫為民表示。
蘇寧電器正逐漸轉向以市場細分為目標的精準性連鎖發展，通過細分市場、客戶、產品和服務，逐步從大眾型消費向各個細分人群市場延伸。
比如蘇寧精品店，便是蘇寧繼空調專營、綜合電器經營、3C、3C+等店面模式后的創新形式，根據一二線城市中高端消費群體對家電產品精品化、時尚化的情感訴求，以及對讓利活動透明化、購物時間成本、無偏差購物推薦、一站式服務等需求，開設全新店面類型。
除了在一二線城市布局精品店外，在國內三四級市場，蘇寧則以傳統門店和縣鎮店為主，加強其戰略地位。今年，蘇寧三四線城市的門店占比從19.55%上升至23.44%，清晰體現出管理層向中西部地區和三四級市場進一步開拓的戰略決策。
“兩線作戰”
“如果說線下實體業務呈線性增長的話，電子商務平臺則是呈幾何倍數增長。”蘇寧電器副董事長孫為民毫不掩飾做大網購的雄心。為了應對淘寶和京東商城等電子商務網站對家電業的侵蝕，蘇寧電子商城--蘇寧易購今年2月初正式上線。
運營近一年，蘇寧易購的銷售規模增長900%左右，網站流量增長50倍以上，預計今年銷售額將達到20億元左右。
一般B2C運營商會面臨資金、生產商資源、品牌、后臺供應能力等方面的困難，蘇寧卻有著先天的優勢：蘇寧與國內制造企業有著緊密的合作，在供貨方面有巨大保障，而且消費者對蘇寧本身的形象比較認同。
據悉，蘇寧網上銷售的大家電由蘇寧實體渠道的采購部門統一集采，蘇寧易購的采購部門主要負責一些適合網上銷售的差異化產品采購，比如小家電、手機零配件等小商品。而物流則是從蘇寧全國82個中心倉庫里，選擇了南京、北京、成都、上海、廣州的5個倉庫，作為B2C倉庫，輻射到全國各地。蘇寧計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站。
大舉并購搭建海外平臺
除了在國內的縱深發展，蘇寧也積極將業務延伸到海外。
2009年年底，通過并購鐳射電器，蘇寧進入了香港。繼2009年8月入股日本老牌電器連鎖店Laox后，蘇寧于2010年8月將持有Laox股權由29%增至34%，進一步鞏固了Laox第一大股東的地位。同時，蘇寧電器也將Laox引入國內，Laox在國內的首家店面6月中旬正式開業，以銷售樂器為主，未來還計劃在內地開設10家樂器店。
蘇寧董事長張近東透露，蘇寧電器國際化的發展將分為兩個階段：第一階段是以香港為試驗田，強化蘇寧國際化經營模式的轉型;第二個階段，以香港為橋頭堡，熟悉國際市場運作的法律法規、文化習俗，培育企業的國際化人才梯隊，全面啟動蘇寧海外擴張戰略。
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