網易財經6月19日訊 2010中國企業社會責任年會今日在北京召開，海爾集團入選企業社會責任榜單，公司副總裁曹春華發表演講。他認為，企業創造價值也是在履行社會責任。
他說，“CSR（企業社會責任）不是簡單的履行社會責任，比如慈善也好、捐贈也好、公益活動也好，是社會責任的范疇但不是全部。我們認為所謂CSR首先有一個必要的條件，就是說創造價值，這個企業不能創造價值是沒有意義的，創造價值的同時，一定是獲取合理合法的利潤，來干嗎？能夠保證企業健康地成長，這個生存的條件沒有其他就談不上。”
以下為演講全文：
曹春華：尊敬的各位領導，各位嘉賓，女士們，先生們，大家上午好，首先對大家表示衷心的感謝。今天我發言的題目是踐行企業社會責任，創造美好的住居生活。
從戰略來看，海爾經歷了從84年成立到現在經歷了四次戰略調整，每一個階段大概是7年時間，到現在風風雨雨26個年頭。84年成立時候就提出名牌戰略，最有名的就是砸冰箱，當時職工非常心疼，為什么？一臺冰箱的價值遠遠超過他一年的收入，我們依然砸了，砸出了內心的堅定，砸出了零缺陷的質量意識，更重要的砸出了對用戶的承諾和尊重，這是企業的一個基本責任。因為四個方面不展開談，2006年我們展開了全球化的品牌階段，這個要想全球化首先必須有全球化的思維，全球化的運營，核心就是全球化的人，因此我們變過去聽領導指揮到自己直面市場，企業幫助員工成功，提升自己。所以這也是企業的一個基本責任。我們整個企業的四個發展階段從關注產品到關注人，企業的社會責任理念是不斷得到了發展和深化。
第二方面，從市場角度來看，2009年海爾全球的營業額182億，根據歐洲的一個統計，成為全球第一的白色家電品牌，其冰箱、洗衣機銷量全球第一。從品牌來看，2009年連續8年蟬聯中國最有價值的品牌榜首，從社會責任看，1990年榮獲國家頒發的企業管理金馬獎，國家質量管理獎等等。在10年獲得全球最具創新力企業50強，企業的發展和企業的社會責任發展是相得益彰的�，F在海爾在做什么呢？簡單講就是兩個字，再造，總結一下三段，一個轉變，一個轉型，再一個轉化。簡單來講轉變，從企業的信息化向信息化的企業轉變，由以企業為中心到以用戶為中心轉變，這個核心就是速度，既快又準地滿足客戶的需要。有一句話，叫做企業目標唯一有效的定義就是創造顧客。第二方面轉型，從制造商向美好住居生活解決方案的服務商轉型，從制造產品到提供成套方案去轉型。第三方面轉化，從傳統的管理文化向建立人單合一的雙贏文化轉化。所以海爾整個的發展戰略也決定了CSR始終成為它的核心工作之一。
下面把海爾在CSR在企業具體的操作方面和我們的想法給大家匯報一下。
首先對CSR的理解，CSR不是簡單的履行社會責任，比如慈善也好、捐贈也好、公益活動也好，是社會責任的范疇但不是全部。我們認為所謂CSR首先有一個必要的條件，就是說創造價值，這個企業不能創造價值是沒有意義的，創造價值的同時，一定是獲取合理合法的利潤，來干嗎？能夠保證企業健康地成長，這個生存的條件沒有其他就談不上。第二社會責任，對員工、消費者，對特別需要幫助的人，對你所在社區的環境責任，這是一個生態系統。第三方面可持續的條件，形成一套模式保障實施，并且持續地優化，就是與時俱進的履行社會的責任。我從三個方面簡單地介紹一下，首先這個理念，在94年，就是創業之初，我們首席執行官寫過一篇文章，我摘錄了幾段，這樣寫的，海爾應該像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細談，容污濁且能凈化為碧水。海爾應像海，為社會、為人類做出應有的貢獻，只要我們對社會和人類的愛真誠到永遠，社會也會承認我們到永遠。這個一直貫穿我們的發展。
首先要把整個CSR的框架來給大家互動一下。首先我們有一個全球定位，要成為企業公民，能夠成為優秀的企業公民，在這個框架下有三個方面，一個綠色，一個關懷，一個生活。首先是綠色，綠色從三個層次，一個是綠色的產品，到綠色企業和綠色文化，綠色的產品是個體，綠色的企業是支持，綠色的文化是保證。首先說綠色的產品，綠色的產品我們從海爾創業之初就開發五氟冰箱，94年我們的超級節能冰箱就在美國世界博覽會展覽出來，美國環�？偩謱λM行了測定，也說它的有效性達到87%。最近在2008年奧運會上，我們提供了6萬多套環保產品，37個館里有6萬多套產品，包括太陽能空調、不用洗衣粉的洗衣機等等，從產品的方方面面展開我們的社會責任的工作，落實這項工作。這些產品支持是一個體系，因為一件事情，干一時可以，但是一直做下去就必須有個體系，因此我們內部有一個支持平臺，一個體系。首先是綠色設計，綠色設計是個源頭，設計時候就考慮材料的可循環利用，如果不考慮后續做來不及。所以綠色的設計是一個前提，綠色的制造是一種保證，綠色的運營就是一種倡導，在全員都要這么做，因此后面是綠色的回收。我們整個是靠一個系統支持這個綠色產品，支持這個綠色運營，盡到我們自己應盡的社會責任。從2005年起，海爾在國內率先開展環境信息公開活動，連續四年發布環境報告書，這是我們主動的行為。持續這么做了，并且系統做了，一定是實至名歸的。比如09年5月份獲得了中國綠色經濟大獎企業獎，10年5月份獲得節能中國貢獻獎，10年6月份獲得全球可持續發展的杰出成就獎，這些激勵我們不斷與時俱進，不斷落實我們的社會責任。
第二方面，關愛、關懷。教育是希望，它是燎原的星星之火，這個方面我們傾注了非常多的心血。另一個慈善，樹立榜樣，讓全社會都有慈善的心，讓全社會都來關愛。員工成長是力量，有了員工的支持這項工作才能持續做下去。首先從教育的希望工程，我們95年開始希望工程，到現在建了129所學校。比如在奧運會期間，我們提出來只要我們獲得一枚金牌，我們一定要建一所小學，以運動員的名字命名，這樣的話我們希望通過金牌托起一種夢想，通過金牌播撒一種希望，讓全社會的人都來獻出自己的愛心。從抗震救災來看，汶川地震我們5月13號啟動了重建家園的計劃，玉樹地震，在第一時間我們啟動了應急機制和預案。從慈善角度來看，據不完全統計海爾集團社會捐助、捐物等價值共計達到5億元，企業應該盡自己的社會責任，我們認為應該常態化，應該建立一個支持的平臺，所以說在09年5月份，海爾集團建立青島市慈善總會。我們定位是全球的企業，做企業的公民，所以說在全球馬來西亞、印度尼西亞、澳大利亞、俄羅斯、古巴，都是進行了一些公益活動，一些捐助的活動。另一個贊助世博，世博是一個非常重要的平臺，青島海爾贊助的山東館，美國海爾贊助的是美國館，海爾澳洲贊助的新西蘭館，這些地方都有我們的企業。我們覺得作為當地企業的公民要對當地市場承諾，對當地消費者要回饋，為當地作出自己應該做的貢獻。通過世博的平臺我們為全球消費者提供美好的生活解決方案。
第三方面，關于生活。從制造商向美好住居生活解決方案提供商轉變，我們堅持應該把消費者放在心里，消費者關注什么？比如質量，我們始終關注質量，不斷追求更高品質。再一個價值，一定是物超所值。創新是滿足需求，幫助你實現想要的生活，我們有一句話，你給我一個概念，我還你一套產品，你給我一個毛坯房，我可以還你一個溫馨的家。只要為用戶著想，用戶才會想到你。所以包括我們全套的物聯網的家電，一個電話，一站式房屋，包括我們到社區的增值服務等等，都始終把用戶裝在自己的心里。
所有這些工作我們認為最終的落腳點就是我們企業的員工，所以我們讓每個員工都成為自己的CEO，過去是金字塔式的，這個是領導發號施令，然后員工被動接受，這是一個很大的問題，像擊鼓傳花一樣，一定要變異，那怎么辦？我們變成倒三角，為了幫助員工成功有一個機制，我們提出一條叫掙夠企業的費用，你要創造價值可以來分成。來源于剛剛改革開放的時候，農村以前缺糧吃，現在承包到戶，交夠國家的，留夠集體的，剩下的是自己，就把大家的激情激發出來了。我們認為只有這樣我們的愿景才能實現。
我們的CSR愿景是從綠色的追隨到綠色的引領，從贏得市場到贏得用戶的心，海爾為人類更加美好的未來而奮斗。謝謝大家。
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本文標題：海爾曹春華：企業最大責任在于創造價值
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