今天上午，記者從河北省消費者協會在省會石家莊召開“3.15”新聞發布會上獲悉，“96315”全省家電售后消費者服務電話將于近日開通，這是河北省家電售后消費費者服務中心成立后為消費者專門開通的服務熱線�！�96315”開通后，消費者只要撥打一個電話就能解決問題。
隨著廣大人民群眾收入水平的提高，家用電器越來越普及到了千家萬戶，但同時，由于當前維修市場的混亂，大量假冒維修網點的存在，也給消費者帶來了不少麻煩。消費者不知道廠家維修電話，找不到正規的維修網點，不懂維修政策這些現象普遍存在，鑒于此，河北省家電售后消費者服務中心經過充分市場調研，決定今日開通“963150”。
據省消協負責人介紹，“96315”熱線主要功能是：1、受理消費者的維修信息，對維修是想根據消費者的要求提供維修網點地址電話或其他信息，并并提供直接轉接服務;2、向消費者提供維修方面法律知識或有關政策的咨詢服務;3、向有關企業反饋消費者的需求和維修方面的問題，并提供建議;4、對消費者的意見和需求，通過大眾傳播媒介予以公布。
該負責人還告訴記者：“成立服務中心，開通服務專線，要把“96315”打造成為家電維修領域的“114”，正規名牌家電企業的“防火墻”。
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