蘇寧電器精品店
2009年底,蘇寧電器全國首家新業態店面——SUNING ELETE精品店登陸深圳金光華廣場。在最新的3年規劃里,蘇寧精品店的目標是100家。在連鎖發展的同時,自營模式已成為企業再次騰飛的一大突破。
精品模式應時而生
蘇寧電器副董事長金明稱,市場的需求和消費潛力是蘇寧開設精品店的首要因素。隨著中國經濟的高速發展和人均收入水平逐年增長,使得白領階層的比例日益提高,這為精品店的開設提供了消費需求基礎。中國已經成為全球中產階級增長最快的國家。
其次,國內商業地產的快速發展為精品店的開設提供了良好的物業基礎。一線城市的商業地產發展日趨成熟,其中大型購物中心shopping、城市商業綜合體、軌道交通建設附屬的中小型商鋪、高檔住宅區附屬商業等商業地產資源日益豐富,使蘇寧精品店拓展選址具備了良好的物業基礎。
再者,在市場消費結構的變化上,中高端產品和進口產品的銷售日益提升,為精品店的開設提供了產品基礎。目前家電產業格局已經高度集中,廠商正在改變以價格戰為主的低端營銷方式,希望加大在中高端產品方面的生產和銷售比例,創造更多價值消費群體。同時國內進口家電的消費比例也在不斷加大,而進口家電目前在國內沒有專屬的銷售渠道,其分散的經營模式無法提高產品的品質感。
綜合上述因素,SUNING ELITE精品店就是市場細分戰略下的蘇寧新一代家電零售業態,主要針對一二線市場人口基數最大的白領中高端消費人群。這一模式覆蓋人群廣,并且已經制定了全國拓展的發展規劃,因此它的落地將標志著中國家電連鎖發展已經全面開始進入以市場細分為基礎的全新營銷階段。
營銷組合因地制宜
蘇寧精品店要為中高端消費群體提供升級版的蘇寧“5S服務”——優選精選(Selection)、省心省錢(Savings)、售后無憂(Service)、整體解決(Solution)、滿意體驗(Satisfaction),滿足消費者對于購物體驗與高品質服務的追求。為此,蘇寧采取了不同以往的營銷組合策略,因地制宜,開展特定營銷攻勢。
產品方面:為滿足消費者對于高端產品的需求,蘇寧堅持“優選、精選”原則,保證SUNINGELITE精品店SKU維持在5000-6000之間;實行262商品嚴選標準,即精品店內產品具體出樣配比為高端產品20%、中端產品60%、高性價比產品20%;在保證售出商品品質感的同時,蘇寧為有個性化需求的消費者提供國內市場未見出售的個性化家電產品。
促銷方面:精品店銷售人員均為蘇寧電器自營員工。這些營銷人員通過嚴格的專業培訓,保證了銷售人員具備綜合性專業知識,從而能夠為消費者提供最恰當的解決方案;同時,他們還將為消費者提供無傾向性的品牌推薦,保障消費者購物的主動性;此外,精品店要求簡化復雜的促銷形式,通過透明化的讓利,使得產品價格一步到位,并且,這種自選購物模式還將大大節約消費者購物時間成本。
店面方面:精品店平均面積約為1500平米-2500平米,通常選址在shoppingmall、高消費核心商圈、高檔住宅區附屬商業、軌道交通樞紐商鋪,希望能有效吸引目標消費者,融入圈層消費。精品店裝飾采用專屬的VI視覺系統,使得店面形象與其他已有店面形式形成了明顯的區分。
服務方面:通過采購的“進、銷、存”模式及信息技術、貨物倉儲、服務項目等多方面創新,真正為國內中高端客戶群體提供集電器購買、資訊、體驗、定制于一體的一站式解決。
復制升級擴張加速
在深圳小試牛刀之后,北京、上海、廣州等城市也相繼成為蘇寧精品店的落腳點。在最新的3年規劃里,蘇寧精品店的目標是100家。以北京而言,位于首地大峽谷的萬方橋精品店將于12月18日正式開業,這也是北京蘇寧繼富力廣場店、崇文門店、金融街店、中關村歐美匯店后在京開出的第五家SUNINGELITE精品店。蘇寧方面表示,選址南三環首地大峽谷商圈,一是看中南城規劃遠景,二是以此填補該區域精品家電體驗購物中心的空白。
目前,蘇寧精品店年銷售額已突破億元規模。在贏得市場青睞的同時,蘇寧精品店模式也得到了來自行業的贊賞。2010年11月4日,蘇寧電器精品店在第二屆中國連鎖業會議上榮獲“2010年中國零售創新大獎”,成為中國家電零售行業唯一獲獎代表。
業內人士表示,家電連鎖已成為國內家電消費的主渠道,在完成連鎖布局之后,更多的精力已集中到對消費者研究、對產品精準定位、根據細分人群分布和特點合理進行店面模式創新的階段。蘇寧精品店模式的開創,標志著中國家電連鎖正在告別單純拉場子的時代,開始展露出市場細分的精細化發展苗頭。
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本文標題:擴張加速 蘇寧三年內擬開100家精品店
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