去年11月初開始準備的廣西家電以舊換新工作，將于今年3月1日啟動。家電以舊換新相關手續如何辦理?記者就市民關注的問題采訪了自治區商務廳有關負責人。
問題1：是否在所有商場都能以舊換新?
回答：不是。只有在中標的銷售及回收企業換購的家電，才能獲得國家10%的補貼。中標的企業第一批有22家，第二批有10家。如果不是上述32家企業前來回收你的家電或賣給你家電，那么你就不要換購了，否則無法得到國家的補貼。
問題2：家電以舊換新如何操作?譚女士想換掉舊的洗衣機，難道要自己扛下樓?
回答：購買人只要撥打中標銷售或回收企業的電話進行預約，自然會有工作人員上門將洗衣機搬下樓。屆時購買人會得到一張由國家統一印制的《家電以舊換新憑證》，但不是發票。這張憑證須妥善保管，一旦遺失就不能享受國家補貼了。
問題3：以舊換新的新舊品種是否必須一致?劉先生家里有兩臺臺式電腦，他想進行以舊換新，但目前一臺電腦就夠了，那么另一臺能不能換其他的品種?
回答：品種不要求一致。劉先生交出一臺舊電腦，可以憑以舊換新憑證購買補貼范圍內5種家電中的任何一種(電視、空調、冰箱、洗衣機、電腦)。
問題4：以舊換新與家電下鄉產品有何不同?
回答：兩者的相同之處都是享受國家財政補貼。最大的不同之處在于家電下鄉產品是由中標生產企業專門生產的商品，貼有“家電下鄉”標簽，并且針對的群體是廣大農村消費者。
以舊換新可以購買補貼范圍中的任何一款家電。比如，家里的空調舊了想換掉，但更需要一臺液晶電視，雖然這臺電視機價格高達2萬元，但你仍然可以購買，只不過補貼的標準只有400元，你只要付出19600元即可。
值得一提的是，兩者補貼不能重復享受。即已享受“家電下鄉”補貼政策的新家電，不得重復享受以舊換新補貼。
問題5：如果有個別市民將電視機里的顯像管拆下來，再拿去以舊換新，這樣行不行得通?
回答：以舊換新的廢舊家電應符合以下基本條件。電視機：外殼、顯像部件、線路板等主要部件齊全;空調：機殼、壓縮機、冷凝器、蒸發器等主要部件齊全;冰箱：機殼、壓縮機、冷凝器、蒸發器等主要部件齊全;洗衣機：機殼、內膽或滾筒、電動機等主要部件齊全;電腦：顯示器、機殼、電源、主板、CPU、內存條等主要部件齊全。
問題6：以舊換新需持哪些憑證?
回答：購買人(單位和個人)可首先電話預約中標家電回收企業，等待對方上門收購舊家電，獲得家電以舊換新憑證。然后可到任意一家中標家電銷售企業購買補貼范圍內任一品種新家電。
比如張先生想到南寧百貨大樓去進行家電的以舊換新，交售出一臺舊彩電獲得家電以舊換新憑證之后，他相中了一款3800元的液晶電視，那么張先生先向南寧百貨出具國家統一印制的以舊換新憑證，和交售廢舊家電時登記的身份證。南寧百貨審核后，張先生符合條件，就按3800元開具發票，并指導張先生填寫《家電以舊換新(家電)補貼資金申報表》，按照新家電的銷售價格減去補貼數額(3800×10%=380元)后按3420元收取貨款。
問題7：平時一臺電腦賣廢舊還有50元呢，以舊換新除了國家補貼還有沒有額外的收入?
回答：廣西特制定了家電以舊換新舊家電回收參考價。即交售一臺舊家電后，不僅可以獲得國家10%的補貼，還有5~250元不等的殘值(廢舊費)。
問題8：以舊換新憑證可否購買打折商品?
回答：企業讓利促銷是企業行為，國家補貼標準依企業與購買人實際交易的銷售金額為準。如果消費者憑以舊換新憑證購買打折商品，可以理解為享受了“折上折”，可謂賺了又賺。
問題9：如何保證以舊換新產品的質量?
回答：自治區有關部門已要求中標的銷售企業簽訂承諾協議，嚴把進貨關，杜絕假冒偽劣、以次充好、以舊充新的產品進入流通市場，有關部門也將加大監督檢查力度。12315消費者申訴舉報網絡將及時受理對家電以舊換新產品的申訴和舉報。
問題10：目前商場里面的“山寨機”很多，那么“山寨機”可不可享受補貼?
回答：凡是正規合法的冰箱(含冰柜)、洗衣機、電視機、空調、電腦都可以購買。而“山寨機”是不能享受補貼的。
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