11月22日，針對近日鬧得沸沸揚揚京東商城“翻新門”事件，B2C業內資深人士稱，這一事件很有可能是京東商城的上游渠道在調配貨時出現的問題，而急速擴張的京東商城也正在經歷供應鏈“漏洞”及團隊管理跟不上的痛楚。

　　扯皮大戰

　　事件的緣起是媒體《勞動報》的一篇文章。11月17日，該媒體報道：“住上海市的余先生今年8月12日在京東網上商城購買了一臺宏碁筆記本電腦，收件當日余先生發現機器“可疑”：首先，電池和機器的序列號不一樣。其次，電池倉處有明顯的拆卸痕跡。另外，電腦的鍵盤處還有明顯的被使用痕跡。余先生判斷自己花了4000多元購買的這臺筆記本可能是臺二手翻新機�！�

　　對此，京東商城于當日發表聲明稱：“京東商城作為國內最大的網絡零售商，所銷售的商品均為正品行貨，該報道在缺乏深入調查的情況下，便刊發此文，嚴重歪曲事實。對于《勞動報》的報道，京東商城深表遺憾�！�

　　11月18日，京東商城宣布起訴《勞動報》。

　　11月19日，隨著京東商城CEO劉強東和《勞動報》記者王曉曄在搜狐微博上“開戰”，這一事件的發展也進入了白熱化。

　　當日，劉強東在搜狐微博稱：“只要該筆記本艷照確在產品售出之前存在，老劉我當即賠償他10萬現金!”而《勞動報》記者王曉曄也不甘示弱地在搜狐微博中出示了京東商城出售翻新機的圖片證據。

　　11月20日，劉強東發微博稱，《勞動報》報社依然拒絕三方同時對該電腦進行檢驗要求。同時，京東商城方面還出示了幾張6月到8月期間京東商城宏基筆記本進貨發票，進行回應，并稱每一臺筆記本都是從正規渠道購入，可以接受任何權威機構和媒體合法驗證。

　　同日，王曉曄在微博中表示，京東商城找到消費者余先生所在單位領導，要求余先生退出此次事件，并答應其提出的所有“要求”。

　　而上述事件也引發也業內消費者和知名人士的連鎖反應。

　　汽車之家CEO李想也在其微博中稱，其曾經在京東上購買過兩次舊機器，媒體沒有冤枉京東。搜狐博客BD總監王鐵軍發微博稱，其在京東商城上購買的空調沒有收到發票。

　　京東或缺失驗貨環節

　　在媒體和京東商城的口水大戰中，無數的消費者也許只能迷惑了，這到底是誰之過呢?京東商城到底是不是“翻新機集散地”呢?

　　同樣從事B2C的樂淘網CEO畢勝力挺劉強東。他表示：“我相信劉強東是一個做事業的人，他不會去毀掉京東商城賴以生存的信譽和品牌。不過調查這個事件的真相可能很復雜。”

　　資深IT業人士、興長信達CEO劉磊稱：“京東出現這種問題應該是因為IT渠道一貫的串貨現象，但因為線上消費和線下消費還是有區別，京東商城沒有履行驗貨的流程，從而造成消費者拿到翻新機。從進貨渠道上講，京東是沒有問題的，但從其驗貨環節缺失和對消費者的態度上，京東還是存在一定問題的。”上一頁 1 2 下一頁單頁閱讀

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本文標題：翻新門背后：京東商城經受快速擴張之痛

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