【中國家電網訊】“五一假期”歷來就是家電江湖“廝殺征戰”的最佳“節”點，“空調大戰”、“冰箱大戰”、“洗衣機大戰”等更是烽火綿綿。作為旺季市場承上啟下的關鍵時期，“五一”小長假成為各大家電廠商的必爭之地。和往年的不同之處在于，今年五一家電市場的產品，表現出鮮明的綠色環保、節水節電的低碳高能效消費特征，其中變頻空調、一二級高能效定頻空調、大容量超節能電腦冰箱、滾筒洗衣機等產品，成為消費者的主流選擇。
據最新數據統計，5月1-3日，美的無氟環保變頻和高能效空調、“凡帝羅”超節能冰箱及美的滾筒洗衣機等明星產品聯合“出擊”，“五•一”放大“價”，以“高技術、高品質、高保障”的領先優勢，贏得了各地消費者的熱烈追捧，銷量持續攀升，成為市場表現最出色的白電品牌。美的相關負責人表示，正是憑借美的全面創新的空調、冰箱、洗衣機等節能環保的產品全陣容，和美的強大的品牌拉力和品質保障能力，引領五一期間“低碳”家電消費熱潮，贏得了變頻空調“普及戰”、節能冰箱“升級戰”、滾筒洗衣機“價值戰”等三大戰役的全面勝利，用產品創新、市場創新的發展理念成功打造低碳制造業的標桿企業。
業內人士表示，今年以來美的空調冰箱洗衣機大力推動高端產品普及，全線產品搶占市場制高點、實現低碳高能效的“華麗轉身”，離不開美的在產品、市場、服務、營銷等方面的開創性發展探索，并將持續對改善家電消費結構、推動產業升級發揮積極的促進作用。
低碳引領：三大戰役全面勝利
據了解，五一期間，美的空調、冰箱、洗衣機全國銷售屢創新高，其中美的空調零售銷售同比增長超過40%，變頻和一級能效比例接近80%;冰箱銷售同比增長超過80%，高端凡帝羅占比超過30%;美的洗衣機銷售同比增長200%，滾筒銷售占比超過30%以上，贏得了變頻空調“普及戰”、節能冰箱“升級戰”、滾筒洗衣機“價值戰”等三大戰役的全面勝利。
美的相關負責人表示，在倡導低碳經濟的宏觀背景下，美的很早就開始推進空調、冰箱、洗衣機等家電產品的能效升級和消費普及。在2008年美的就提出了“綠色超越”的經營戰略，以“綠色制造、綠色產品、綠色社會”為三大經營目標。2009年，美的用于綠色制造的直接支出超過5000萬元，向市場推出了無氟變頻空調、無氟超節能冰箱、智能變頻滾筒洗衣機等行業創新產品，實現新產品產值550多億元，新產品銷售比重達到65%以上。
空調領域，據統計，美的變頻空調以25.87%市場占有率穩居榜首，成為引領國內變頻空調市場持續上揚最關鍵的品牌。冰箱領域，在最新推出的美的凡帝羅系列冰箱新品中，不但能效達到國家一級水平，噪音、冷凍能力、負載溫度回升等多項性能指標都獲得全面提升。洗衣機領域，2010年4月，美的洗衣機在全國發起了滾筒降價普及風暴，將滾筒產品的“價格生死線”一舉拉低到1500元以下，促進了洗衣機行業的整體升級換代。
高端普及：積極推動產業結構升級
美的軍團抓住低碳節能、新婚新居新裝帶來的“機會窗”，從3月起，美的空冰洗在全國60個分部全面啟動空冰洗“十年包修”、變頻空調和滾筒洗衣機普及風暴，提前放價等促銷活動，多達數十種套餐、幾百款型號、上千元優惠全線出擊，高開低走，引爆節日搶購高潮。五一前后，美的空調率先實施永久性“變頻十年包修”服務政策、推出“變頻普及風暴”，促進更節能舒適的變頻空調的消費普及。美的冰箱主推的“凡帝羅”系列，為消費者送上“多門升級、節能升級、保鮮升級”的消費體驗，以更優質的產品、更可靠的品質滿足消費者的產品需求。美的洗衣機率先啟動“滾筒普及美的先行”活動，1499元的滾筒價格一舉拉低行業價格“生死線”，為消費者打破滾筒產品的“價格堅冰”，受到消費者廣泛歡迎。美的變頻空調、三門超節能冰箱、滾筒洗衣機“三槍”連發，一舉成為消費者的首選。
與此同時，基于核心技術、規模采購、精益生產等國際領先的品質控制系統，使美的在行業內率先推出“品質見證月”、“無條件退換月”、“買放心變頻，選誠信品牌”、“十年整機包修”等一系列品質承諾。這些“不是每個家電企業都能做到的品質承諾”，極大地消除了消費者的品質疑慮，有力地促進了高能效低碳產品的消費普及。
服務創新：“十年包修”樹立行業新標桿
此次“五一”促銷期間，在產品上，美的空調、冰箱、洗衣機分別拿出最新上市的超值精品，傾情回饋消費者;在價格上，進行大幅度降價讓利，惠及消費者;在服務上，主推“十年無條件包修”、“一站式”免費上門清洗等“增值服務”，打造“全滿意”工程，做到服務至上，讓消費者充分享受到“一站式”購買和產品服務的尊貴體驗。尤其是美的變頻空調的“十年無條件包修”承諾，不限機型、不限冷媒、沒有任何附加條件，一舉刷新了家電行業服務的新標桿。
據了解，2009年以來，依托美的空調強大的服務網絡和專業的售后服務團隊，美的空調冰箱洗衣機發揮營銷整合優勢，全力打造用戶“全滿意”服務工程。目前，美的空調、冰箱、洗衣機產品在全國擁有7000多個專業服務網點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉鎮;6萬人的專業服務隊伍，依托強大技術支持和培訓機制，保障了美的空調、冰箱、洗衣機售后服務的高效運轉;向全國開通的24小時售后服務電話4008899315，可同時接通1000線，以確保消費者能及時與廠家取得聯系。
從4月中旬開始，美的空調冰箱洗衣機在全國范圍陸續舉行旺季服務動員大會，總規模超過2萬人，從用戶的產品滿意度和服務滿意度兩個方面，持續提升美的空調、冰箱、洗衣機的服務品質，讓越來越多的消費者享受美的高品質售后服務體驗，推動整個行業服務標準的提升，樹立行業服務新標桿。
營銷整合：美的聯軍領跑行業增長
美的“五一”白電爭霸戰能夠取得“完勝”，強大的整合優勢起到了關鍵的作用。與其他競品“單打獨斗”、“單腿走路”不同的是，美的自09年渠道整合之后，把空調、洗衣機、冰箱等產品的營銷平臺進行充分整合，實現了“渠道共享、資源互補”。從消費者角度來看，整合平臺極大地方便了消費者選購，節約了消費者的時間、溝通等成本;從企業來看，整合平臺有利于集中、優化資源，避免了因不同產品同樣促銷手段造成的資源浪費，同時把更多的實惠讓利消費者。
09年美的將過去單兵作戰的空冰洗營銷平臺整合為60個統一的銷售公司，責任和權利更清晰,營銷隊伍的積極性更高,市場挖掘得更深更透，帶來多重收益：一是各地營銷公司對銷售負責，可長期激勵經銷商開發市場;二是營銷公司自負盈虧，與總部的博弈減少，決策速度加快;三是后臺、渠道等營銷資源共享，營銷人員數量將減少，倉庫空置減少，減少批發和中間環節，減少費用率，增強盈利能力。
憑借強大的渠道優勢，美的空調、冰箱、洗衣機強勢出擊，聯合行動，推出“創享科技綠色未來”等大型促銷活動，集體放“價”,越“促”越開心，各種優惠、讓利幅度空前，贏得了廣大消費者的熱烈追捧。自稱“綠客族”的李女士告訴記者，一口氣將即將裝修新房的空調、冰箱、洗衣機全部購買了，“新家成了美的之家，美的大品牌，高質優價值得信賴，同時購買多個品類還能獲得額外優惠，非常劃算�！崩钆啃χf。
受益于空調、冰箱、洗衣機銷售的高速增長，美的電器4月28日發布的2010年第一季財報顯示，其2010年第一季總營收155.41億人民幣，同比增長76.12%，成為家電行業最出色的白電品牌。行業人士表示，多品類擴張已經成為家電企業做大做強的一個發展方向，但多品類的競爭也比單一品類市場拓展更難、更復雜，也更加考驗企業的整合經營能力。目前美的在空調、冰箱、洗衣機等各品類已經贏得了競爭優勢，并通過營銷整合構建起一個相對獨立、兼具整合競爭優勢的營銷平臺，為美的白色家電決勝未來市場競爭奠定了堅實的基礎。
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本文標題：美的電器：創新發展成就低碳制造業標桿
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