“這些品牌真為消費者著想啊，解決了我們的后顧之憂”，當記者跟一位在賣場里購買空調的李姓消費者談到當前的變頻空調“10年免費包修”話題時他說，“去年聽到海爾空調先推出了這樣一個政策，當時才開始關注變頻空調，沒想到現在有更多的牌子有這樣的政策了，變頻空調更值得選了。”
從一定意義上講，作為無氟變頻空調的領導者，海爾空調認為品質和服務是無氟變頻空調普及的真正基礎，消費者對海爾空調的認可則說明了這一點。令人欣慰的是，眾多空調品牌也紛紛扛起這兩面大旗，一起來給更多消費者奉獻舒適、高效、低碳的家居生活，成為中國空調業甚至中國家電業難得的景觀。
業內人士指出，“10年免費包修”并不是一句簡單的承諾，其中包含了沉甸甸的企業責任和行業責任。
業內首提“10年免費包修”
2009年12月，當中國很多品牌還徘徊在究竟是做定頻還是做變頻之時，全球白電第一品牌的海爾已開始在變頻領域發力，不僅將在歐洲成熟的無氟變頻產品投放國內市場，并且還率先在業內提出無氟變頻空調整機“10年免費包修”。一時間成為整個空調市場最大的熱點。
隨后，在不到4個月的時間里，整個空調市場都紛紛開始了“10年包修”的博弈。很多品牌包括價格戰高手都跟風推出“10年免費包修”承諾， 并且信誓旦旦的稱，這再次刷新空調行業包修期限的最高歷史記錄。作為行業第一家，海爾的戰略非常清晰：一切從消費者需求出發，立足無氟變頻這一趨勢產品，變頻全面升級為無氟變頻，承諾10年免費包修。換句話說，海爾空調在免費包修方面覆蓋了所有變頻空調系列，包括中高端和經濟型。
當然，整個行業掀起一股免費包修浪潮，而這一浪潮又將反過來推動變頻空調的加速普及。
底氣源于17載積累
回望17年前的空調市場，當眾多品牌還在單純追逐產量的時候，海爾已經邁出了技術領先的第一步。1993年，海爾正式推出了中國第一臺變頻空調，從那時起，海爾對變頻空調的研發一直都保持著堅定和精益求精:從交流變頻到直流變頻，從直流變頻到無氟變頻，以海爾為代表，中國變頻空調技術和產品正在日益成熟。以目前海爾無氟變頻空調為例，憑借世界領先的PAM脈沖調幅技術、180°正弦波直流變頻技術和第三代渦旋壓縮機技術等三大核心技術，以及直流電機、智能環境檢測化霜、R410a無氟新冷媒和超低溫-20℃啟動的四重節能保障，海爾在變頻空調領域的技術已經達到了世界領先水平。
而領導者絕非僅僅是技術的領先與產品的升級。業內人士指出，無氟變頻作為未來10年甚至更長時期的趨勢，與之前簡單的定速空調和普通變頻空調不同，企業必須有更加系統化的運營，才能保障長久品質。顯然在這方面，海爾已經走到了國內同行的前面。
據記者了解，海爾空調以無氟變頻為支點，已經構建起一個全方位的企業低碳體系：與全球頂級供應商建立低碳產業鏈，與全球主流渠道商成立推廣聯盟，在歐洲市場所有中國品牌中無氟變頻占有率第一，由海爾主導制定的《家用及類似用途無氟變頻空調器安裝服務規范》已被中國標準化協會納入CAS標準，并且海爾是目前首個也是唯一一個敢于在業內承諾現場100%抽真空專業安裝工藝的企業。可以說，海爾的系統化運營和高端市場的認可，讓消費者感受到其產品的專業、領先和成熟。
對于目前行業內眾多品牌也開始提出10年包修的舉措，海爾空調相關負責人認為：“無論是對行業還是對消費者，都是個好消息。有更多的品牌愿意承諾10年包修，這一方面說明了整個行業的品質在提高，而另一方面，消費者也得到了真正的實惠。”
有家電觀察家指出，以無氟變頻為起點，品質和服務將逐步取代價格成為消費者選擇空調的關鍵要素。此次海爾空調以行業領先的行為吸引眾多品牌加入到無氟變頻空調和10年免費包修領域，必將掀起以消費者為核心的品質戰和服務戰，給更多的消費者提供永續的舒適好生活。
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