春節臨近，省城各大家電賣場也都推出了吸引人的促銷活動，不少消費者會選擇春節前購買家電，雖然節前買家電產品價格低、贈品多，但購買時您一定得注意家電的安裝、售后維修等問題。記者昨日從濟南市消協了解到，2010年省城消費者投訴總量降了兩成，但空調、電冰箱等家電產品的投訴量卻連續好幾年上升。
據濟南市消費者協會秘書長馮京凱介紹，2010年濟南市共受理消費者投訴2819件，比2009年減少了804件，下降了22.2%，這些投訴主要集中在家用電子電器類商品、家用機械類商品、百貨類商品、房屋及裝修建材類商品、農用生產資料類等商品上。對于整體投訴量降低，他表示，與消費者維權觀念變強有關，“很多人在消費過程中會有意識的避開維權行為。”另一方面商家越來越注重品牌信譽，很多產品質量等問題出現后，會自行解決。
盡管投訴總量下降，但空調、電冰箱兩類產品的投訴卻比去年漲了，以電冰箱為例，連續四年投訴增長幅度較大，2007年全年投訴量48件，2010年增至103件。對此，馮京凱表示，“空調類產品，產品質量問題投訴較少，投訴點主要集中在購買后安裝時另外收費，還有安裝后出現的問題上;電冰箱的投訴，主要集中在售后維修上，很多消費者家中十年前買的電冰箱產品使用壽命到期，即使維修，很多問題也不好解決，而近幾年冒出的無證經營的維修廠家，更是加劇了投訴量。”
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本文標題：[山東]空調冰箱投訴隨銷售旺季逆勢上漲
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