元旦過后，家電消費迎來一撥熱潮，不少消費者想趕在春節(jié)年前以舊換新。可讓人苦惱的是，一些兼回收、銷售資格于一身的家電商家玩起了拒收強賣的伎倆：你讓我回收舊家電，就要到我這買新家電，要不就不給你輸入交舊信息;你到別處買新家電，就別想讓我為你上門回收舊家電。
手握“輸入權”拒收強賣沒商量
近日，家住浙江寧波江東區(qū)的王女士在家電以舊換新時遭遇了一次強賣。她到一商場買了一臺液晶電視，結賬時工作人員告訴她以舊換新信息系統(tǒng)里沒有她交舊家電的記錄，所以不能享受國家補貼。聽完這話，王女士一頭霧水，一周前她讓一家電賣場回收了3臺電視機，怎么說沒有回收記錄?她來到該賣場查問，原來是因為她沒有在回收舊家電的這家賣場購買新家電，所以一直沒有輸入信息。王女士被告知，只要她在該家電賣場買電視，立馬給她輸入信息，否則讓她慢慢等。
無獨有偶，消費者蔡先生在寧波江東歐尚超市先購買了一臺電視機，然后要求一家電賣場上門回收舊電視機。該賣場以蔡先生未在他們賣場買新電視機為由拒絕回收。蔡先生一氣之下向有關部門進行了投訴。
家電以舊換新分中標回收企業(yè)、中標銷售企業(yè)和中標拆解企業(yè)。回收企業(yè)在回收完消費者的舊家電后，必須及時輸入回收信息，只有回收信息錄入系統(tǒng)后，銷售網(wǎng)點才能將新家電信息錄入系統(tǒng)，交舊買新的消費者才能辦理補貼手續(xù)。這就給一些身兼回收、銷售資格的家電銷售企業(yè)以可乘之機，他們因為握有輸入回收信息之權，便要求交舊家電的消費者現(xiàn)交現(xiàn)買。在此潛規(guī)則下，家電以舊換新先購后收的規(guī)定也形同虛設。因為家電銷售企業(yè)聽說購買人沒有在自家店里購買新家電，就會以各種理由拒收舊家電。
回收是副業(yè)換新熱情高
翻開有關舊家電的交舊價格目錄，就可明白為什么一些家電銷售企業(yè)對吸引消費者購買新家電如此“熱心”了。按照浙江省商務廳的相關文件，交舊一臺電視機、冰箱、洗衣機和電腦補償10元至50元不等，舊空調補償多的也只有450元。所以一些“身兼雙職”的家電銷售網(wǎng)點將重點放在銷售上，回收只是副業(yè)。
據(jù)寧波市貿易局12312商務投訴熱線統(tǒng)計，去年有關家電以舊換新的投訴，70%都是有關銷售企業(yè)拒收強賣行為的。
政策有盲點維權要主動
在浙江省商務廳家電以舊換新規(guī)定中，只是要求回收企業(yè)在盡可能短的時間內輸入相關信息，沒有對時間作明確的界定，這給了部分企業(yè)拒收強賣的機會。
遇到銷售網(wǎng)點拒收強賣，消費者可通過12312商務投訴電話進行維權。根據(jù)規(guī)定，要是家電以舊換新相關中標企業(yè)屢有違規(guī)行為，教育不改，情節(jié)嚴重的，可以取消相關回收、銷售和拆解資格。此外，消費者在交舊家電時，也要提醒回收企業(yè)及時輸入信息。
對此，有消費者建議相關主管部門出臺規(guī)定，對回收企業(yè)輸入交舊信息進行時間限定，如上海就規(guī)定回收網(wǎng)點必須在收購當天(24小時內)及時錄入回收信息，這樣消費者維權就有規(guī)可依了。
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