【中國家電網訊】4月9日，新飛電器2010售后服務年會華南區會議在長沙召開，新飛營運副總裁王建華與會部署新飛2010年服務發展新戰略，將新飛2010服務年會推向高潮。新飛2010售后服務年會將匯集新飛電器全國3650家服務商優秀代表，在“服務譜新章綠色共暢享” 的主題下，共商新飛2010年服務新飛越發展大計。新飛3650家服務商還將與新飛電器簽署誠信服務守約協議，鄭重承諾1年365天，天天做好“三心”服務(一、接話熱心：電話不超3聲響，語氣和藹又溫馨;二、上門盡心：預約上門必守時，服務規范更便民;三、回訪悉心：服務效果悉心詢，及時反饋常改進)。

　　獨具新飛特色的新飛綠色通道服務，作為新飛綠色品牌的延伸，自1997年建立至今，已在全國各省市、自治區、直轄市建立了34個綠色通道服務中心、34個配件供應倉庫和3650家特約服務網點，服務網絡已輻射到國內除西藏之外的所有省、市、縣、鄉鎮，并為用戶開通800、400免費服務電話，借助IT技術建立起CRM(客戶服務系統)，監控服務全過程，為顧客體驗一流的服務、“暢享綠色生活”提供了硬件保障。

　　十幾年來，新飛綠色通道已為數千萬新飛用戶提供了溫馨、快捷、周到的服務，受到全國行業協會、中國消費者報等媒體和廣大消費者的好評，2009年新飛榮獲中國質量協會和全國用戶委員會授予的“全國實施用戶滿意工程先進單位 用戶滿意企業”榮譽稱號。

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本文標題：新飛服務新飛越 推出貼心“三心”服務

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