中國家電網訊：日本前家電連鎖霸主小島電器(總部：宇都宮市星丘2丁目)新任社長寺崎悅男日前接受媒體采訪時透露，受12月1日開始，家電環保點補貼制度補貼率大體減半影響，11月份日本國內平板電視市場上演了一場最后的瘋狂，但是，進入12月份以來日本國內平板電視銷售急轉直下，該公司平板電視銷售額同比下滑幅度也達3～4成。
另據稱，12月第1周，該公司平板電視總銷售額同比下滑35~40%左右�！俺醪筋A計，12月份整體銷售將出現2成左右的同比下滑情況。”寺崎社長表示。
在此背景下，寺崎表示，為了應對明年3月末該制度結束后，日本國內平板電視市場勢必出現的大蕭條危機，該公司目前已全面啟動強化白色家電經營戰略。其中，最重要的一項則是進一步擴充經特別訓練的女性銷售人員配置，以此提升門店對應家庭主婦群體特殊購物需要的能力。
經特別訓練合格后上崗的小島電器女性職員在店內接待顧客
事實上，早在今年夏天，，小島電器便著手強化白色家電銷售。今年8月下旬，該公司便選拔了35名女性公司職員實施集中進修，針對性開展電飯鍋、微波爐、冰箱、洗衣機產品知識、使用技巧及顧客服務技能培訓，這些經過系統化專業訓練的女性職員，不但具備了高超的家庭主婦接待能力，甚至還掌握了現場烹飪表演的經驗技術。10月份，在進一步得到上游制造商的支持的情況下，該公司將該項特別訓練推向日本國內10個地區市場，目前掌握現場烹飪表演的女性公司職員的數量已達到100人。
據透露，經過特別訓練的員工，回到所在門店后，大都能夠活學現用，小島電器各門店白電銷售區儼然成為家庭主婦學堂，也成為她們熱衷光顧的地方。該公司NEW小山店白電擔當小池惠美子小姐(26歲)，表示：“接待顧客時用上自己的家務經驗的話，更容易獲得顧客的同感�！�
據稱，12月份以來，該公司全國213家門店電飯鍋、微波爐等白色家電的銷售額，不降反升，呈高個位數增長勢頭。受此鼓舞，新年之前，小島電器還將進一步擴大特別訓練范圍，除了推進事務系女性公司職員轉崗到門店之外，還計劃增加所有門店白電銷售區的女性臨時工作人員的配置，最重要的則是上述人員正式上崗之前均須接受家庭主婦技能特別訓練。
寺崎社長最后表示：“最終的希望還是賣出更多的大塊頭，譬如說冰箱、洗衣機，洗碗機等，將全國市場份額從目前的7.5%提升到8%以上。”
全國電商聯特邀顧問，日本家電量販業店長總教頭得平司先生表示：“對于電視廠商而言，明年肯定是非常難熬的一年。在這個時候，強化白色家電銷售，不失為一種‘以白補黑’的保增方法。除此之外，加強非處方藥、電動車、LED燈泡、家用太陽能發電機等新興品類產品引進，也是包括小島電器在內的日本各大家電連鎖巨頭所采取的‘延伸品類擴充產品陣容，阻緩同店銷售下降’的保增長策略。而對于那些以家庭主婦為主要購買及使用群體的白色家電產品來說，具備超出一般家庭主婦技能的女性店員，顯然是最佳的銷售人選。最好的鋼琴銷售員首先是一名出色的演奏家，因此，小島電器的家庭主婦技能特別訓練舉措，對于強化新興家電及非家電產品銷售，具有普遍借鑒意義�！�(編譯：端木清言)
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本文標題：小島：力推女性特別訓練 強化白電經營
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