備受市民追捧的家電以舊換新自7月起由早先的在福州試點擴大至全省，至今已有四個月的時間，不過，仍有不少人因為不了解具體政策而吃虧，吃虧后不知找哪個部門投訴。昨日撥打本報968111熱線的福州讀者李小姐，就因為不了解具體政策而漏了交舊費。
李小姐參與家電以舊換新，采取的是先買新后交舊的方式，先是于今年10月在鼓樓一全國連鎖家電賣場挑了一臺彩電，隨后等中標收舊公司上門收舊。不過，由于她對政策不了解，并不知道除了10%的財政補貼，收舊時還能得到一筆交舊費�！吧祥T收舊的工作人員連提都沒提交舊費的事，直接把舊冰箱收走了，我是拿著回收憑證到賣場領取補貼款的時候，問了下賣場工作人員，才知道漏了交舊費�！币罁∨f家電回收指導價，舊冰箱依據容積大小在交舊時可獲5元、30元、40元三個級別的交舊費。
支招：三平臺可維權
參與以舊換新，不妨利用好三個平臺進行維權：
一、12315。
根據《福建省家電以舊換新實施細則》，各級工商部門要及時受理和依法處理對以舊換新家電產品的申訴舉報。
二、12312。消費者不但可以撥打12312商務舉報熱線，還可登錄12312投訴網站(如福州的為www.fz12312.gov.cn)進 行舉報投訴。需要說明的是，12315申訴針對產品，12312投訴的范疇則要廣得多，除產品本身質量問題外，上門收舊不及時、漏付交舊費、回收憑證商場排他等皆可撥打12312投訴。
三、家電以舊換新管理信息系統(jdyjhx.mofcom.gov.cn)(注：無需www.)，該系統不但會公布家電以舊換新最新動態，而且還有“問題解答”、“投訴中心”等互動環節。該系統呼叫中心全國統一客服電話為400-885-3200。
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本文標題：[福建]以舊換新漏收交舊費三平臺可維權
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