培養戰勝危機的DNA
在2009年之前，出現在公眾面前的樸根熙是一頭銀發。但是，在應對國際金融危機沖擊的過程中，樸根熙把銀發染成了黑色，他說這是為了展現克服危機的斗志。
對中國三星而言，2009年是變化不斷、困難重重的一年。樸根熙說，盡管在年初就制定了詳細的“預案應對”經營計劃，并確信“危機就是機遇”。但是，當看到2009年元旦中國國內市場慘淡的銷售情況，以及出口下降導致工廠開工率大大下滑時，他還是非常擔心。幸運的是，在中國政府擴大內需的強大政策引導下，國內消費不斷上升，幫助中國三星彌補了出口的下滑，保證了整體的營業額。2009年，大中華區三星集團超額完成了年初的目標，實現了總銷售額418億美元的成績。
樸根熙說，三星集團在過去70年的歷史中經歷了各種困難，這些困難都被成功地化解并轉化成發展的機會。所以當本次國際金融危機的沖擊開始時，樸根熙一直在向員工強調，“三星有把危機轉化成機會的DNA”。全體員工帶著對企業的信任，團結一心克服危機，也成為樸根熙去年最難以忘懷的經歷。
將危機意識日常化
展望2010年，樸根熙說，“我們不得不承認，如今國家間在經濟和金融的聯系上，國境的概念越來越模糊。危機傳播的速度驚人，人們很難對危機的突發和經濟的危險情況作出準確地判斷。所以我們在今后的經營中要把危機意識日常化，保持警惕持續地進行‘預案應對’經營。”
國際金融危機的沖擊，讓中國三星在去年采取了相對保守的經營策略。進入2010年，隨著外部經濟環境的好轉，中國三星將經營策略調整為“通過創造性地革新實現跳躍”，并相應調高了年度經營目標。樸根熙表示，為了達成這樣的目標，中國三星制定了很多具體的經營課題，核心就是通過“愛”的經營實現在中國內需市場的營業突破。 在應對國際金融危機的沖擊中，中國內需市場展現出了驚人的潛在實力。樸根熙認為，2010年中國內需市場還將繼續升溫，三星將擴大消費類電子產品在中國中小城市的銷售，實現與中國內需市場增長率相符的銷售目標。同時，中國三星將加速實現本土化和對中國本土人才的培養。
把顧客放在第一位
2010年中國三星將倡導“愛的經營”， 樸根熙說，把顧客放在第一位的經營就是“愛的經營”。樸根熙解釋，顧客不光是那些購買三星產品的顧客，上游企業、股東也是顧客。還有關注三星的各個機構、媒體、團體都是顧客。面對所有的顧客，中國三星都要像平常對待父母、家人、鄰居那樣報以真心的愛。在產品研發或者生產時，把它當作為自己愛的父母做的產品，就會做出非常好的產品，做任何事情都不會出現疏忽。
樸根熙說，作為一家有社會責任感的全球性企業，向顧客提供負責任的產品和服務是基本的使命，對顧客的愛更應體現在從顧客的立場考慮問題。今后無論在產品策劃、設計、開發、制造、銷售等環節還是在其他各種對外活動過程中，中國三星都會采取優先考慮對方立場的經營原則。中國三星全體員工會把13億中國人民都當作客戶，努力展開“愛的經營”。
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本文標題：中國三星總裁樸根熙：危機如何成為機遇
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