在2010年跨過100億元門檻之后，京東領(lǐng)跑的不僅僅是銷售額，還有通過對電子商務(wù)數(shù)據(jù)進行處理后所獲得的精確管理能力。

2010年起，京東商城老總劉強東自任“首席服務(wù)官”，大手筆投入服務(wù)、物流

　　“京東現(xiàn)在每天的定單量是多少?”

　　“平均每天超過4萬單。”

　　“上個月的客戶滿意度是多少?”

　　“95.7%左右。”

　　“目前的毛利率是多少?”

　　“將近10%。”

　　“那您這個數(shù)字和競爭對手比，不算高啊?”

　　“是啊，像Z公司和D公司毛利率據(jù)說都是20%。但毛利率高不一定代表他賺錢啊，你還要看費用率，再看用毛利率減掉費用率之后的每單毛利凈值。”

　　“那京東的每單毛利凈值是多少?”

　　“您問到最核心的地方了，這個數(shù)字是在35元~42元之間。”

　　采訪京東商城老總劉強東的過程，幾乎總能讓你脫口而出兩個字：痛快!因為他不但會告訴你京東在做什么，還能精確地告訴你已經(jīng)做到了什么程度。之所以能夠如此，一方面如劉強東自己所說，是其“性格”所致，另一方面還在于，京東商城內(nèi)部為數(shù)眾多的財務(wù)人員、數(shù)學(xué)專家通過構(gòu)建各種各樣的數(shù)學(xué)模型，能夠迅速統(tǒng)計并預(yù)測出很多關(guān)鍵的運營指標。

　　“比如我們可以做到以一萬個訂單為單位，確定出每增加一萬訂單，從總部到各分公司、各部門，甚至各個小團隊，分別需要增加幾個人。”劉強東說，“所以，我們現(xiàn)在會根據(jù)產(chǎn)銷部提供的全年銷售預(yù)測，來決定為哪個部門、招多少個人，在什么時候開始招。”

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本文標題：京東商城撞線“百億” 欲攻克百貨高地

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