舊配件充當新配件，“假冒貨”喬裝“正規軍”，屢壞屢修、屢修屢壞，亂收費現象嚴重、技術不過關……小家電維修行業因為沒有維修標準導致糾紛層出不窮。21日下午，市消保委召開家用電器售后服務企業座談會，市區各家電維修商聚在一起，探討家用電器售后服務的現狀、問題，并作出了“誠信承諾”。

　　據了解，目前一些家電售后服務商在服務憑單的規范上存在不少問題。比如，空調安裝單沒有“完成時間”及“用戶簽字”，發生消費爭議沒有明確的解決途徑和方法。又如，消費電子產品專用工作單在顧客須知中有“如客戶接到領取通知后超過三個月仍未來領取的，維修中心有權對維修產品自行處理”等規定，這既是不公平條款，也是免責條款。而電子產品維修單“即使在保修期內，經檢查發現不屬于三包保修規定內的，按付費修理處理”這樣的規定，剝奪了消費者的知情權。

　　會后，一些家電售后維修服務商積極響應，簽訂《誠信欣賞規范服務公約》，承諾將規范自身售后服務工作，明確家用電器維修服務的程序、時限、責任賠償等內容。

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本文標題：[紹興]市區家電維修商作出“誠信承諾”

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