日前，京東網上商城就此前低調履約“刀刀門”事件引發媒體質疑一事再次作出回應，稱該事件系系統漏洞且測試不全面所致。而對于涉嫌炒作一事，該聲明指出，對于大部分只購買一套此款商品的消費者以及瀏覽此頁面的用戶無從查覺，只有購買多套該款刀具時，系統漏洞才會有所體現。針對購買此款產品的消費者的解決方案，則需發布聲明進行公示，因此該事件絕非炒作。

　　聲明中指出，對于正常下訂單的消費者，京東將履行現有訂單，而對于部分惡意訂購該商品的用戶則取消訂單，可免費贈送5套該款刀具作為補償。據了解，該漏洞系通過個別論壇、QQ等工具進行擴散。為保障消費者的利益，秉承誠信經營之道，京東第一時間在其網站發布履約聲明，但部分不了解情況的用戶及媒體指責其炒作，京東遂撤下此前聲明。

　　而對于京東取消一次訂購幾百甚至上千套用戶訂單的做法，記者采訪了北京大地律師事務所的專業律師，相關律師表示，依據世界各國及我國合同法理論，意思表示真實一致是合同成立的條件。而因重大誤解所成立的合同屬于可撤銷合同，原因在于合同內容不是重大誤解一方的本意。關于重大誤解，《最高人民法院關于貫徹執行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見》第71條規定：“行為人因對行為的性質、對方當事人、標的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認定為重大誤解�！�

　　縱觀近幾年電子商務行業，類似“錯標價格”時有發生，戴爾、卓越、新蛋、亞馬遜都曾遭遇，而處理手段則不盡相同，有直接取消訂單的，有以折扣價作為補償的，而類似京東網上商城履約的并不多見。

　　業內人士指出，電子商務擁有龐大的信息系統，需要各個系統環節環環相扣，其復雜程度可想而知，價格管理體系作為龐大管理系統中的分支出現失誤在所難免。但錯標價格給消費者帶來的不便以及誤解已經成為電子商務全行業必須面對的問題。行業協會或相關組織制定行業公約已迫在眉睫，面對錯價事件，制定統一的處理方案或賠付措施，不僅可以免除消費者的誤解，同時也可避免惡意下單對電子商務企業造成的損失。

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本文標題：京東就“刀刀門”再次作出回應 否認炒作

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