2008年的金融危機(jī)讓劉強(qiáng)東停止了正常擴(kuò)張的腳步。但很快，面對暴漲的國內(nèi)需求，他變得狼狽不堪。他的教訓(xùn)：新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者不要被宏觀經(jīng)濟(jì)走勢分析誤導(dǎo)

　　2010年京東商城大手筆不斷，數(shù)億資金投資物流建設(shè)，收購千尋網(wǎng)站，贊助中超聯(lián)賽，京東商城今年的銷售額號稱要做到100 億元人民幣，聽起來，簡直有些大躍進(jìn)的味道。劉強(qiáng)東的解釋是，未來2到3年是電子商務(wù)(電商頻道)行業(yè)的定型期，“過去整個行業(yè)你看不懂那些公司真正的未來是什么，但是我相信二三年之內(nèi)可能你就看得很清楚了。”作為2008年未來之星的代表，劉強(qiáng)東給我們分享了一個關(guān)于“保守”的教訓(xùn)，故事是從劉強(qiáng)東否認(rèn)京東尋求上市的傳言開始的。

　　老實說，我從來沒說過上市，都是投資人覺得這個公司能上市，因為我們的銷售額已經(jīng)比當(dāng)當(dāng)大很多了，上市沒有問題，但是我不認(rèn)為這個時候上市是最好的選擇。我們現(xiàn)在最好的選擇還是繼續(xù)解決我們后端的各種瓶頸，確保公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，不要因為我們后端的處理能力，產(chǎn)生像2008年那樣的事情，那是災(zāi)難一樣的事情。

　　京東過去幾年最大的教訓(xùn)就是2008年底的物流運(yùn)作，可以說那次是因為我的判斷失誤吧。

　　那一年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始爆發(fā)，2008年4月份，我們內(nèi)部開會已經(jīng)感覺到要出問題了，到6月份形勢已經(jīng)不好了，到了8月份就非常糟糕了，所以從2008年 5月份開始，我們判斷也許接下來我們增長速度會大幅下滑，畢竟受到整個經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多消費(fèi)者可能沒有錢買東西。所以從5月份開始，我們就開始控制投資，不再進(jìn)行大的投資，也控制招人的速度，不招新員工，不像以前提前3個月招一些新員工培訓(xùn)等等，這些工作都停止了。原來，我們公司庫房每年都增大一倍，大概都是3、4月份開始招新員工，到年底搬到新庫房去，2008年是唯一一年沒有搬到新庫房里面去。

　　到了8月份，確實全球市場很糟糕，但是我們的市場沒有感到，只是從媒體方面看到這是金融危機(jī)非常糟糕的時候，最難的時候。于是，8月份我們雖然感覺業(yè)務(wù)已經(jīng)在增長了，但是還是不敢招人，因為整天看報紙電視都是金融危機(jī)，今天這個倒了，明天那個倒了，你都不知道第二天哪個公司會倒，不知道一覺醒來之后會發(fā)生什么事情，所以到了8月份我們還是沒有進(jìn)行投資，依然沒有招人。

　　但是10月份就開始不對勁了，公司依然在增長，這個時候我們開始投資。但是，一個庫房從準(zhǔn)備建，到新庫房開始使用，最快要10個月。招人從開始招到培訓(xùn)也要四五個月時間才能上崗，所以，到10月份我們開始招人，開始投資的時候，一切都已經(jīng)晚了。

　　2008年底，尤其是圣誕節(jié)和隨后的春節(jié)期間，京東的訂單量猛增，這時候，公司內(nèi)部明顯人手不足，因為我們大概四五個月時間沒有補(bǔ)充新人，而銷售額從11 月份開始，相當(dāng)于以前的2倍、3倍多。

　　這時候一個人要干兩三個人的活。我們需要的員工都是普通員工，但是年底招收員工是最難的時候，因為很多人都等著一年拿年終獎?wù)l也不愿意離職，換工作都等過完年之后，而且都準(zhǔn)備回家，也沒人愿意換工作，你多給他錢他也不在乎，再說你也不可能多給他很多錢。即便是有員工，存放貨物的庫房也不是你想租就租的，而且租了新庫房，裝修和設(shè)備安裝等一大堆問題都不是短時間能解決的，物流是一個長線投資，你要等10個月之后新庫房才能使用。

　　所以我們唯一能做的只能是訂單來了我們拼命地出貨，加班加點，整個辦公室都動員起來，我也去庫房，高管們也都是干到凌晨三四點鐘。另外我不斷地發(fā)新聞，建議客戶們不要來下訂單了，我們現(xiàn)在訂單就是慢，下了訂單你要等一星期，甚至10天才能送過去，我們現(xiàn)在物流已經(jīng)跟不上了，你們能不能選擇別的途徑購買?但是，我們畢竟不能說不接受訂單，我們也曾經(jīng)嘗試幾個小時把下訂單的系統(tǒng)關(guān)閉，不能提交訂單了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶投訴得更厲害。因為有的客戶說我等10天也愿意，你不能剝奪我這個權(quán)利對不對，你連訂單都不讓提交了，他就覺得是你不對了。

　　這件事情過去之后，作為公司歷史上最為災(zāi)難性的事情，從公司董事會到公司管理層我們都開始反思，最后我們判斷，5年之內(nèi)，中國的B2C電子市場不可能說不增長，降下去，不可能。因為市場太大。現(xiàn)在電子商務(wù)占的市場太小了，即使中國發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)的話，我可以向你保證電子商務(wù)銷售額一定增長，只是增長的速度可能稍微慢一點而已。

　　所以那次失算之后我們決定，5年之內(nèi)不管中國發(fā)生了什么，不管危機(jī)什么來了，我們不管，該投資投資，該招人招人。

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本文標(biāo)題：京東：上市沒問題 銷售額比當(dāng)當(dāng)大很多

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