近來，在北京、深圳、無錫等地的一些百貨商場，細心的消費者會發現，多年前從百貨商場撤除的家電區域再次回歸了。在無錫，八佰伴、大廈、茂業、百盛等百貨商場或開始重拾家電，或擴大家電的銷售面積，而且產品大多定位于價格不菲的高檔家電。業界人士樂觀預言，百貨商場再次落腳高端家電地盤以及家電廠家自建家電銷售渠道，這或許預示著目前的家電市場的版圖將重新劃分。
“回頭草”也有商機
從上世紀末本世紀初，家電連鎖業態的迅猛崛起，讓大商場家電的經營受到了重創，家電銷售對傳統百貨商場的利潤貢獻率越來越小，家電部因而年年“高升”，樓層越調整越高，基本上都集中到了六樓甚至七樓，而商場底層樓面基本上都被黃金珠寶、時尚化妝品等利潤率最高的商品所占。盡管百貨商場與連鎖家電做出了一番抗爭，但最終還是敗給了連鎖家電。 值得關注的是，當年競相撤出電器柜臺的傳統百貨商場近來又“卷土重來”，紛紛開辟家電專區，這“回頭草”究竟好不好吃，該如何吃？是否只是向家電連鎖業態叫一下板？還是會成為長期的商業操作模式？ “家電依然是百貨商場的重要組成部分”，一位業內人士分析，從近幾年市場的實際情況來看，一些原先已放棄家電經營的百貨商場企業基本上都遇到了兩個方面的困惑：一是利潤并沒有明顯上升；二是雖然近幾年家電市場上的競爭日益激烈，但同時也使不少百貨商場企業看清了這樣一個事實，目前家電連鎖渠道商在市場份額方面根本就談不上壟斷。市場的空間依然還較大，尤其是高端百貨家電業態在市場份額方面的潛力應該說是相當可觀的。 與此同時，家電連鎖賣場在經過前幾年的瘋狂布點后，現在的開店速度似乎逐漸放緩，進入了瓶頸期，這給了百貨商場一個重拾家電的機會。不少的百貨商場近年來在與連鎖渠道商進行價格競爭中已開始采取了錯位經營高端定位。 無錫某百貨商場的家電負責人表示，“從現有的無錫家電市場份額來看，百貨商場占到30%，其中以高端家電為主；連鎖家電企業占到60%左右，以中端家電為主；沃爾瑪、家樂福之類的外資大賣場占到10%，以清倉低價沖擊市場。” 看來，“回頭草”里的確存有商機。而專家也表示，從現在來看，百貨商場的家電確實得到了消費者的認可。
重新組合
事實上，百貨商場高端家電的回歸，也并非是百貨商場企業一廂情愿的事，廠商也開始重視起百貨商場。 隨著家電連鎖賣場的快速擴張以及霸道作風，廠商的銷售成本逐漸提高，與連鎖賣場企業矛盾日益突出，而百貨商場一方面沒有苛刻的進場所必須支付的“苛捐雜稅”，另一方面則為家電企業展示最新產品、提升品牌形象提供了一個非常適合的場所，這對家電企業而言無疑是一種解脫。 “家電企業選擇百貨的重要因素之一就是商圈，成熟的商圈更是企業必爭之地，出現這種情況不難理解。”專家認為，不管是滿足選址的需求還是向高端形象轉型，越來越多的家電連鎖企業進駐百貨是事實，“店中店”模式不僅已經存在于一線城市還有二三線城市，已經成為普遍現象。 中國電子商會副秘書長陸刃波分析，隨著市場競爭的激烈，市場飽和度不斷提高，增長速度越來越慢，家電連鎖企業要擴張就必須不斷尋求新的增長點，選址已成為家電企業面臨的瓶頸，百貨的空閑位置，剛好可以滿足家電企業的選址需求。 中國連鎖經營協會副秘書長楊青松也認為，家電連鎖企業聯袂百貨雖然不是新模式，但是值得二三線的城市學習借鑒，根據當地特有的經濟發展水平、消費能力和消費習慣、行為，適時做出適合于市場需求的戰略調整。 而且，作為家電生產廠家來說，經歷了被連鎖家電企業這么多年的控制，他們更希望進入百貨商場，而且希望把高檔新品帶到百貨商場，因為百貨商場相對連鎖賣場來說，人流量有保證，而且消費檔次較高，購物環境也更好，為廠商推廣新品提供了更好的平臺。一位冰洗類廠家代表更是直接地表示，和專業連鎖家電賣場比較，商場環境相對健康，扣點低，并且各種附加費用更少一些。 除了家電廠家向連鎖賣場的“示威表現”，與家電廠家自建品牌專賣店相對薄弱的銷售功能以及連鎖家電賣場主打低價產品的銷售渠道相較，百貨商場的家電回歸顯然是“有備而來”，此番經營策略都已和以往大不相同。打算進入百貨商場的家電負責人秦農表示，目前，高端消費者越來越多，已形成了一個穩定的社會階層。高端消費者消費心態非常特別，他們對價格不敏感，講求購物環境的舒適度與和諧性，而高檔商場家電產品的回歸其目的就是為了跟隨這群消費者。因此，對百貨商場和家電廠商來說，將是一個雙贏的結果。 從家電廠商的計劃來看，或許以后他們發展規劃已經相當明晰，在守住自己現有的賣場陣地外，會將觸角的一端伸向百貨商場，另一端則伸向潛力無限大的鄉鎮。
錯位競爭
與普通家電賣場不同的是，百貨商場內的家電部展示的家電更加生活化，講究生活品質。可以這么認為，家電產品重回百貨商店，賣的已經不僅僅是產品，賣的還是文化、品牌、環境、服務和體驗的綜合體。但家電連鎖銷售企業顯然也沒有坐以待斃，而是想盡辦法將門店細分。諸如國美繼去年在永定橋店開設錫城首家互動式賣場后，上月學前街店的互動式賣場再次亮相。蘇寧電器今年的計劃是開設8家鄉鎮門店，這些調整行動都是在嘗試新的運營模式，以增加自己的吸引力和競爭力。 而一些自建銷售尋找出路的家電廠商也沒有走下坡路，據家電業內人士介紹，在格力電器榜樣力量的鼓舞下，諸如創維、海爾、美的、格蘭仕等越來越多的家電廠商開始打造自己的銷售渠道，在整個家電銷售市場中，重要性同樣不可忽視。 不過，業內人士指出，大型百貨商場的優勢是以商譽為核心的無形資本，包括多年來在消費者心目中建立的經營信譽，如果再加上靈活的營銷方式、現代的經營理念，無疑在下一步的商戰中將有所作為。 中國家電市場聯合調研課題組張適認為，如何讓企業由低端向高端形象轉型也成為家電連鎖企業必須面臨的問題，借道百貨走高端路線是家電連鎖企業的發展戰略之一。另外，零售業專家鐘升分析，貌似而神已改，雖然同是商場里的家電商品，但是其經營性質已發生改變，由原來被動的銷售變為家電連鎖企業獨立地主動進入，實質上這也是家電企業市場細分的一種渠道模式。
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本文標題：百貨商場重擺家電 “回頭草”里有商機嗎
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