日前，索尼中國區總裁永田晴康接受媒體采訪時表示：“以顧客需求為中心是我們在中國開展業務非常重要并且具有特色的理念。對于購買了索尼產品的顧客，我們提供產品課程、培訓機會，使顧客更多地了解產品功能、使用方法、特點，提升顧客的滿意度。”
這位1986年2月即來過中國的索尼“海外戰士”，用一口流利的中文在索尼2010年液晶電視新品發布會(上海)上表示：“索尼將加大三四級市場的開拓力度，讓更多的索尼消費者更加方便地買到索尼產品。”
2007年元月上任伊始，永田晴康即提出了索尼中國的KOC(Know Our Custmors：知悉我們的顧客)戰略。此次，永田則進一步提出：“我們的渠道將更加貼近消費者，服務更加便利。通過大量的用戶體驗活動，我們為顧客提供增值服務，讓他們真正體驗到前所未有的視聽娛樂感受。”
索尼此次推出的11大系列26款BRVIA新產品群，強烈地傳達著“積極進攻”的信號。針對唯美人群的渾然天成NX系列，用“渾然天成，物我一體”、“為淳美藝術而創”的設計理念，詮釋液晶電視作為家居組成元素的美學應用。尤其是6度觀看角度的底座設計，在運用人體工學工藝設計技術的同時，傳達出“唯美舒適”的人文關懷元素。
四倍速驅動HX系列、主流高清EX系列以及入門精選BX系列，則讓HiFi一族有了更加豐富的選擇空間。包括NX800、NX700、 EX700 、EX600在內的4個系列10款側發光LED背光電視新品，則讓崇尚簡約、環保、自然之美的樂活一族們獲得一種無法抗拒的全新體驗。與此同時，索尼在會上正式宣布，將于今年夏天在國內市場推出3D電視新品。
在中國CECA籌委會核心成員董學耕博士看來，也許這只是永田晴康及他率領的索尼中國區團隊邁出去的第一步。“也許稱為第二步比較恰當，中國消費者在廣告價格、新潮功能等方面絕對是快熱型，但在品牌認知度方面絕對是慢熱型。索尼等需要消費者給他們新的定位。”他說。
此前，永田晴康在接受日媒訪華記者采訪時表示：“在中國市場，決定市場營銷成敗的關鍵，不是技術，也不是產品，更不是品牌，而是銷售門店和售后服務網點。”本月20日在上海舉行的新產品發布會上，永田則表示：“我們的渠道將更加貼近消費者，服務將更加便利。通過大量的用戶體驗活動，我們為顧客提供更多的增值服務，讓他們真正體驗到前所未有的視聽娛樂感受。”
索尼中國分管營銷的副總裁謝飚在解讀索尼2010年中國市場策略時，進一步表示將大幅度增加BRAVIA在中國的業務量，在鞏固大尺寸平板電視市場行業領先地位的同時，擴大索尼目標用戶群體。“以顧客需求為中心，提供更高的畫質，更先進的技術，更多的選擇，全方位服務中國消費者。”謝飚如是表示。
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本文標題：瞄準三四級市場 索尼欲破解中國困局
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