人在江湖飄，哪能不挨刀。在江湖味漸濃的家電業(yè)，競爭品牌促銷員之間時常會上演“武打片”，拳打腳踢，十八般武藝全都用上，流血事件時有發(fā)生。
小打小鬧是常事，但鬧出人命則要受到法律的嚴懲。本報10月12日第5版刊出《家電雙雄員工沖突釀血案》后，引起了人們對家電業(yè)暴力競爭的廣泛關(guān)注和討論，截至發(fā)稿，僅在網(wǎng)易就有300多條跟帖，參與人數(shù)達5000多人。
“促銷員打架太正常了”
李華(化名)是某家電企業(yè)前市場部負責(zé)人，在他看來，競爭品牌的促銷員之間經(jīng)常打架，太正常不過了。“我自己就打過。”10月12日，李華對南方農(nóng)村報記者述說他以前在家電業(yè)的瘋狂歲月。
當年，在中山市的一家賣場，因為他們的產(chǎn)品賣得好，其他兩個競爭品牌的促銷員便聯(lián)合起來打他們的促銷員。李華所屬企業(yè)的總部就在中山，“在自己的家門口被人欺負，咽不下這口氣”，他于是拉著一車人去賣場報仇。
“見人就打，上去就是一個耳光，再踢一腳。”李華說，那天他們不只打了那兩個競爭品牌的促銷員，連其他品牌的促銷員也一起打了。
后來，李華離開了市場一線部門，“不再打打殺殺了”，但家電業(yè)的暴力競爭仍在繼續(xù)。
本報刊發(fā)的《家電雙雄員工沖突釀血案》被網(wǎng)易轉(zhuǎn)載后有很多跟帖，有網(wǎng)友說他是某知名彩電企業(yè)的業(yè)務(wù)員，經(jīng)常和另一知名彩電企業(yè)的促銷員打架。
而在網(wǎng)易北京網(wǎng)友(ip：220.194.*.*)看來，商場促銷員斗毆時常發(fā)生，已不再是新聞。10月13日，中國電子商會副秘書長陸刃波在接受南方農(nóng)村報記者采訪時也表示，“(促銷員)打架太平常了，這次是因為死了人才引起重視。”
家電企業(yè)普遍心態(tài)浮躁
促銷員之間為何會拳腳相向?
據(jù)記者了解，促銷員之間的沖突有些是有預(yù)謀的。一個好的促銷員，可以讓二流的品牌，創(chuàng)造出一流的銷售，正因如此，當某個競爭品牌的促銷員很厲害時，有些企業(yè)便故意讓促銷員去和對方發(fā)生沖突，以達到把對方逼出賣場的目的。因為按照賣場規(guī)定，如果促銷員之間打架，雙方都得離開。
中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會副理事長洪仕斌表示，這反映出家電行業(yè)的競爭已進入白熱化階段，“如果大家都有生意做，沒有必要斗得你死我活”，在激烈的競爭環(huán)境下，家電企業(yè)普遍心態(tài)浮躁。
浮躁的背后，是家電業(yè)艱難的生存環(huán)境。
對家電企業(yè)而言，如果在某個產(chǎn)業(yè)做不到數(shù)一數(shù)二，那生存將會很艱難，眾多二三線品牌日益式微，有些甚至被迫退市便是明證。因此，那些上了規(guī)模的企業(yè)，進入一個新產(chǎn)業(yè)后，都抱著“要不就做前兩名，要不就不做”的心態(tài)，往前沖。
在此心態(tài)作用下，部分企業(yè)無所不用其極，能打倒對手的就是好拳，明槍(促銷員沖突)暗箭(污蔑對手)齊上，鼓動促銷員去“搶錢、搶糧、搶地盤”，“概念戰(zhàn)”、“口水戰(zhàn)”不斷，抓住對手的某個弱點，便無限放大。
“促銷員的生存環(huán)境很差，他們打架也是為了自己的利益。”中國電子商會副秘書長陸刃波表示，大部分促銷員只拿著600或者800元的低底薪，主要靠賣東西提成，為了搶顧客，和競爭對手打架是常事。
有業(yè)內(nèi)人士認為，促銷員之間經(jīng)常打架，也跟他們的素質(zhì)普遍較低有關(guān)，促銷員大多只有初中、高中文化，“有些企業(yè)見人就拉來做促銷”。業(yè)內(nèi)人士建議，企業(yè)應(yīng)該多招一些高素質(zhì)的促銷員，畢竟促銷員的形象代表著企業(yè)的形象。
呼吁盡快回歸理性競爭
如何才能避免家電業(yè)的暴力競爭愈演愈烈?
中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會副理事長洪仕斌認為，家電企業(yè)應(yīng)該盡快將關(guān)注點回歸到產(chǎn)品和消費者本身，不能再沉溺于同業(yè)競爭的泥沼，“今天你攻擊別人，明天別人攻擊你，最后大家都得不到好處”。
為了防止競爭品牌一線促銷員之間的沖突，洪仕斌建議賣場定下規(guī)矩，比如大家都不準在賣場里打廣告;顧客只有進了你的展位內(nèi)才能進行推銷，不能強行拉客等，讓大家有一個有序的競爭環(huán)境。
中國電子商會副秘書長陸刃波認為，廠家向賣場派駐促銷員，根本就是個不合理的存在，“國外家電制造企業(yè)和賣場的分工很明確，家電制造企業(yè)只管生產(chǎn)和定價，怎么賣是賣場的事”。
陸刃波表示，中國的家電企業(yè)應(yīng)該向日本家電企業(yè)學(xué)習(xí)，它們專注科研，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，大家都有合理的利潤空間。不像中國家電市場，企業(yè)出于打擊競爭對手的目的，有些產(chǎn)品根本就沒有利潤，導(dǎo)致經(jīng)銷商和企業(yè)之間矛盾不斷。
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