消費者若發(fā)現(xiàn)此類虛假廣告或上當(dāng)受騙，可及時撥打12315舉報投訴，如遇涉嫌非法行騙，可直接撥打110向公安機關(guān)報警。
記者從廣州市消委會獲悉，7~8月份12315消費者申訴、投訴舉報電話共接到關(guān)于“蘇寧專業(yè)維修”、“國美電器維修”提供虛假地址、不履行服務(wù)承諾的來電共37個，受理有關(guān)申訴、投訴及舉報案件23宗。經(jīng)調(diào)查，這些維修店原來是打著蘇寧國美旗號的“李鬼”。
假冒專業(yè)維修騙消費者
記者了解到，近期，廣州出現(xiàn)一些不法維修商家，趁著暑期家電維修高峰，打著“蘇寧電器”或“國美電器”專業(yè)電器維修的幌子，在報紙中夾雜宣傳單張或直接在街邊派發(fā)宣傳單張，宣稱自己是“蘇寧”、“國美”的配套維修企業(yè)，提供專業(yè)電器維修服務(wù)，甚至承諾可使用“蘇寧”和“國美”會員卡以騙取消費者信任。當(dāng)消費者按宣傳單張上的電話號碼致電后，這些所謂“專業(yè)維修”商家就上門將電器拉走，之后再以各種理由翻倍要價，消費者往往只能無奈答應(yīng)。
此外，這些商家通常對維修后的電器不予保修，有時甚至偷偷更換原廠零件后將電器返還，假稱無法維修。消費者付款后，卻得不到應(yīng)有服務(wù)保障，一旦出現(xiàn)問題商家便拒絕接聽消費者電話。“由于宣傳單張上提供的地址都是虛假的，無論是消費者個人還是工商部門，都很難僅憑其電話號碼找到商家的實際所在地，造成消費者權(quán)益受到侵害后難以維權(quán)。”市消委一名負(fù)責(zé)人表示。
經(jīng)查，“蘇寧專業(yè)維修”、“蘇寧電器專修”、“國美家電專業(yè)維修”、“國美空調(diào)維修”等都與蘇寧電器和國美電器沒有任何關(guān)聯(lián)。
遇類似情況應(yīng)及時舉報
對此，市消委提醒市民，不要輕信街邊派發(fā)的家電維修宣傳單張，不要輕信上門推銷的服務(wù)人員，不要相信打著“蘇寧”、“國美”專業(yè)電器維修等旗號的不法商家，應(yīng)盡量通過正規(guī)渠道，盡量尋找聲譽好、有固定經(jīng)營地址的商家，在接受服務(wù)的過程中要注意核實上門服務(wù)人員的身份，收集好服務(wù)憑證，以便在發(fā)生糾紛時提交給工商部門或消委會作為書面證據(jù)。
該負(fù)責(zé)人表示，消費者若發(fā)現(xiàn)此類虛假廣告宣傳或上當(dāng)受騙，可及時攜帶證據(jù)向廣州市工商局或撥打電話12315向廣州市消委會舉報投訴，如遇商家提供地址確實不存在、涉嫌非法行騙，可直接撥打110向公安機關(guān)報警處理。
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