【中國家電網(wǎng)訊】記者獲悉，有蘇寧在京首家Expo超級旗艦店之稱的朝陽路店即將于本周末驚艷亮相。蘇寧電器相關(guān)負責人稱，朝陽路Expo超級旗艦店將作為蘇寧在京的標桿型重點旗艦店來打造，其重裝后引進了蘇寧連鎖經(jīng)營的多種精華——智能購物、多元經(jīng)營、體驗互動、專業(yè)服務(wù)，在現(xiàn)有旗艦店模式的基礎(chǔ)上推出以“超舒適購物環(huán)境、超豐富產(chǎn)品總量、超互動產(chǎn)品體驗”為特征的EXPO超級旗艦店模式。蘇寧方面表示，將以朝陽路店的推廣應(yīng)用為序幕，掀起新一輪店面模式的變革。就此，記者進行了全程探營，提前領(lǐng)略了Expo超級旗艦店的震撼。
首度引入國際一流互動體驗新模式
蘇寧電器朝陽路此次重裝升級為一個消費者帶來了一個耳熟能詳?shù)拿~——Expo，這個原意為“世博會”的英文單詞被蘇寧闡釋為集全、大、精、專于一體的家電博覽盛會之意，包括產(chǎn)品的“全”、店面的“大”、專業(yè)的“精”、服務(wù)的“專”等多方面的全新突破。據(jù)記者了解，Expo是從最初的3C模式、3C+模式演變而來的。
3C模式是蘇寧2003年提出的以旗艦店經(jīng)營為主的服務(wù)模式，包括計算機(Computer)、通信(Communication)和消費電子產(chǎn)品(Consumer Electronic)。3C+模式則是2006年在3C模式基礎(chǔ)上進行全面的服務(wù)升級。此次推出的Expo超級旗艦店模式則是圍繞店面布展、產(chǎn)品拓展、衍生產(chǎn)品開發(fā)、配套服務(wù)設(shè)施完善、信息化購物進行的一系列標準化設(shè)計，完善到亮度、溫度、濕度、貨架寬度、通道寬度、環(huán)境噪音、出樣數(shù)量、專業(yè)導(dǎo)購知識面、休息區(qū)數(shù)量等各種指標，從而使Expo從單純“大”的屬性中脫離出來，具有了更多的內(nèi)涵，充分滿足顧客購物的選擇權(quán)及體驗感。
朝陽路店作為北京蘇寧的一支“奇葩”，自經(jīng)營八年以來，無論從銷售規(guī)模、客流量、單店效益還是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、繁榮城市商圈意義上來講，都已成為京城家電市場的旗艦標桿，并且其每次重裝升級都緊隨國內(nèi)家電市場的發(fā)展節(jié)拍同時借鑒國外連鎖經(jīng)驗，形成了更成熟、更創(chuàng)新的經(jīng)營模式。
3C家電進入“解放區(qū)” 超90%產(chǎn)品開架出樣
直板的、翻蓋的、旋蓋的、滑蓋的;超薄的、彩殼的;音樂的、智能的······記者來到重裝后朝陽店通訊品類發(fā)現(xiàn)，各式各樣的手機從展柜一舉跳上展臺，整齊排列，如等待檢閱的兵團，超市化的出樣形式、多樣化的品牌展臺，隨時都在誘惑著現(xiàn)場體驗一把的沖動;據(jù)了解，重裝升級后手機品類最大的特點就是加強了顧客對產(chǎn)品的互動體驗，原有柜臺采用開放式，顧客可以與產(chǎn)品零距離接觸，同時用真機代替手機模，除了手機出樣面積的擴大，手機關(guān)聯(lián)產(chǎn)品也會大幅度增加，手機掛件、貼膜、儲存卡等關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品悉數(shù)出樣。
數(shù)碼展區(qū)除了擁有異常豐富的產(chǎn)品之外，升級后的朝陽路店還形成了一個品牌專區(qū)矩陣，匯聚了數(shù)十個品牌專館，高精尖新品全匯集的佳能體驗專區(qū)、精美時尚的索尼SIS、超大規(guī)模的學習類產(chǎn)品專區(qū)等都將一一現(xiàn)身，此外蘇寧還積極與全球各大品牌合作，精心打造規(guī)模化的單反產(chǎn)品專區(qū)，全面融合了佳能、尼康、索尼等主流品牌，集中出樣數(shù)十款時尚經(jīng)典的中高端單反相機，方便消費者零距離接觸體驗。數(shù)碼配件類產(chǎn)品大到專業(yè)三腳架、攝影包、鏡頭等，小到液晶貼膜、搽鏡布、清洗劑等附件也是一應(yīng)俱全。全新開辟的耳機免費體驗專區(qū)，百款耳機隨意試用，其中不乏高達數(shù)千元的森海塞爾耳機，現(xiàn)場即可享受專業(yè)精準、層次感超強的聽覺盛宴。而圍繞著數(shù)碼開放式展架的是各大品牌的電腦專區(qū)，包括蘋果、聯(lián)想、東芝在內(nèi)的體驗區(qū)猶如“店中店”陣勢全面鋪開，充分滿足消費者多元化所需，如其中被稱為迷你版APPLE旗艦店的Apple store ，所有道具都為美國原裝進口，并采用全球Apple統(tǒng)一的出樣形式，原汁原味的Apple購物環(huán)境，標準的展臺陳列，時尚的產(chǎn)品體驗，門店現(xiàn)場即可通過親自體驗試玩游戲、播放影音等形式深入了解產(chǎn)品性能。此外，顯示器、打印機、筆記本包、刻錄盤、刻錄機、投影儀、線材等電腦配套軟件也應(yīng)有盡有。
據(jù)蘇寧朝陽路店店長介紹，重裝后朝陽路店3C品類有超90%產(chǎn)品采用了全開架式展示，出樣面積擴大30%，整體出樣展示擴大120%，真機出樣達到40%。除了在產(chǎn)品豐富度上的提升外，對于更新?lián)Q代較快的3C產(chǎn)品，蘇寧將設(shè)立3C服務(wù)專區(qū)，通過金牌家電銷售工程師的服務(wù)隊伍，為顧客提供售前、售中、售后全程定單式服務(wù)。此外，門店還將同時引進聯(lián)通、移動、電信三大運營商營業(yè)廳，為消費者提供特色各異的選號、充值、增值業(yè)務(wù)辦理、3G業(yè)務(wù)體驗和寬帶業(yè)務(wù)辦理一站式服務(wù)。
傳統(tǒng)品類產(chǎn)品線延伸 打造家電博覽會
相比電腦、手機、數(shù)碼品類的百花齊發(fā)，傳統(tǒng)品類可謂眾星捧月。大尺寸超薄3D電視在各式精品平板電視的烘托下顯出另類氣派;合資智能化多開門冰箱，高貴典雅的外觀配合卓越的性能增添出非凡氣質(zhì);廚衛(wèi)品類以方太、老板、帥康、美的、格蘭仕為代表的國產(chǎn)品牌和以西門子、AO史密斯、阿里斯頓為代表的外資品牌組成強大陣營，彰顯出多樣化的居家氛圍;而包括榨汁機、豆?jié){機、美容修剪器、料理機、睫毛卷翹器、負離子直發(fā)器、卷發(fā)器、血壓計、按摩椅在內(nèi)的各式精美電器應(yīng)有盡有，同時，生活電器品類中的彩晶電磁爐、會釀造米酒的電壓力鍋、DIY電烤箱等低碳小家電明星產(chǎn)品也將在開業(yè)之際隆重登場，全面彰顯一場家電博覽會的奇觀。同時，蘇寧朝陽路店還設(shè)立了近200平米的VIP會員服務(wù)專區(qū)，蘇寧會員在此可以享受到積分兌換、電子帳戶、VIP全程導(dǎo)購、專業(yè)咨詢等多項超值貼心服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認為，蘇寧朝陽路Expo超級旗艦店的開業(yè)在帶給京城消費者一場美輪美奐的家電“世博匯”的同時，必將成為京城家電行業(yè)又一個標志性事件，這種“讓顧客像逛超市一樣購買產(chǎn)品及現(xiàn)場體驗使用效果”的購物模式符合了當前國際最新家電零售模式，不僅將成為未來家電賣場的主流，也會引發(fā)家電市場的重大變革，成為構(gòu)筑家電消費的新高地。
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