事隔多年，海爾再次承擔了打造全球家電業(yè)新標桿的重任。當然中國制造已經成為全球家電業(yè)的重要組成環(huán)節(jié)后，當時的中國家電業(yè)第一品牌海爾，所要面臨的則是打造全球家電的新標桿，即將制造優(yōu)勢向創(chuàng)造實力的升級與邁進。
日前，世界消費市場研究機構歐洲透視發(fā)布最新數據，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率5.1%。這是中國白色家電首次成為全球第一品牌。同時，海爾冰箱、海爾洗衣機分別以10.4% 與 8.4% 的全球市場占有率，在行業(yè)品牌中均排名第一。
行業(yè)觀察專家認為，海爾這一成績的取得實際上是得益于其獨特的創(chuàng)新體系和前瞻性的全球化戰(zhàn)略。海爾正是通過“產品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、機制創(chuàng)新”的創(chuàng)新體系，用價值流打通了供需鏈上的各個環(huán)節(jié)，樹立了以消費價值為導向的經營機制，能快速發(fā)掘和滿足市場需求，為全球家電產業(yè)創(chuàng)造了新的行業(yè)標桿。
全球家電巨頭上演路線之爭 海爾首建創(chuàng)新體系
當下全球家電業(yè)，企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢無外乎兩種，即技術引導型和人文科技型。前者是以日本、韓國企業(yè)為代表的，聚焦前沿技術研發(fā)，用新技術來推動市場，比如日本的索尼和韓國的三星品牌。后者是以歐美系企業(yè)為代表，采用綠色技術和工業(yè)設計等帶給消費者更多人文化關懷，比如美國的GE品牌。
伴隨著信息時代的到來，產品的極大豐富和消費群的細化分化，即技術引導型和人文科技型這種從企業(yè)出發(fā)，先產品后市場的經營模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，技術與需求脫節(jié)和產能爆炸帶來的庫存壓力讓全球家電巨頭步履維艱。在這種情況下，海爾通過產品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，快速挖掘、響應和滿足消費者的個性化需求，為新時代全球家電業(yè)提供了新的經營思路。
管理大師彼得•德魯克曾說過：“企業(yè)目的只有一個合理的定義：創(chuàng)造客戶。”海爾的創(chuàng)新體系實際上就是一種創(chuàng)造客戶的優(yōu)化平臺，這一平臺體現(xiàn)為三個方面：一是產品創(chuàng)新，要為用戶提供解決問題的方案;二是商業(yè)模式創(chuàng)新，要實施零庫存下的即需即供;三是機制創(chuàng)新，要建立人單合一的自主經營體。這三個方面的創(chuàng)新，建立了新式的企業(yè)與用戶、渠道商的合作關系，如同給企業(yè)創(chuàng)造客戶安裝了制導系統(tǒng)。
業(yè)內專家認為，海爾的突破實際上是全球制造業(yè)的一次經營革命。目前世界已被信息化鏟平，所謂成本優(yōu)勢和技術優(yōu)勢都是在信息不對稱環(huán)境下，以稀缺資源換取的競爭力，而伴隨著信息時代的到來，這種企業(yè)與消費者之間的壁壘已被打通，要贏得“上帝”的青睞，必須快速發(fā)掘和滿足個性化的消費需求。
海爾模式的核心競爭力正是建立了一套快速滿足消費需求的機制，這一創(chuàng)新帶來的直接效果就是實現(xiàn)產業(yè)、企業(yè)和消費者的三贏。對產業(yè)而言，海爾以消費需求整合供需鏈，實現(xiàn)產業(yè)的整體升級，對企業(yè)而言，這種方式幫助海爾實現(xiàn)了“輕資產運營”，消除了庫存這一萬惡之源的影響，加速了資本流轉速度。對消費者而言，收獲了能夠滿足需求的產品和解決方案。
危機考驗全球家電業(yè) 海爾創(chuàng)新體系危中贏機
海爾的創(chuàng)新體系在經濟危機環(huán)境下得到了驗證。2007年美國爆發(fā)經濟危機，華爾街的動蕩迅速在全球范圍內蔓延，經濟寒冬迫使越來越多的跨國公司被迫進行大幅度裁員縮產措施。在歐洲、美洲、日韓等發(fā)達地區(qū)，惠而浦、博世、西門子、伊萊克斯等外資品牌的全球市場占比直線下滑，海外家電品牌紛紛受到重挫。在中國國內，很多家電企業(yè)本來就步履蹣跚，面對全球金融危機，它們更是雪上加霜，面臨破產倒閉的窘境。
而海爾卻抓住了危機中的機遇，實現(xiàn)快速發(fā)展。在應對這次金融危機的過程中，海爾深切地體會到：只有建立全球化的網絡，進入主流渠道，才能成為主流品牌;只有成為了全球化的主流品牌，才有抗擊全球金融危機的能力。
2009年，在國內，針對城市用戶的高端、時尚、與國際接軌的需求，海爾推出了卡薩帝系列產品，融合了全球最先進的技術和設計理念，將最具全球風尚的產品帶給中國消費者。在三四級市場，海爾抓住“家電下鄉(xiāng)”機遇，加速深化網絡，針對農村消費者的特殊需求，提供“安全、可靠、實用”的解決方案。在海外，面對全球金融危機，海爾洗衣機依然在日本、意大利、英國等重點市場實現(xiàn)了20%、50%、71%的高速增長。
記者了解，海爾在海外正在升級海外網絡，滿足海外用戶本土化需求，提升海爾高端品牌形象。在美國，海爾根據美國用戶過感恩節(jié)食用完整火雞的需求，研發(fā)設計了500多升容積的法式對開門冰箱;在巴基斯坦，海爾專門設計了一種能洗32件大袍子的大容量洗衣機，深受歡迎。在日本，海爾針對日本年輕用戶所住公寓面積小的特征，設計了一種體積很小的洗衣機，叫做“個人洗衣間”;海爾全球化的網絡提升了企業(yè)有效應對全球金融危機的能力：2008年海爾在海外市場的總體業(yè)績增加了8%，其中“海外生產、海外銷售”的增長超過了20%。
一改傳統(tǒng)企業(yè)先制造后營銷的方式，海爾將供應鏈延伸為供需鏈，以消費需求為核心，整合全球資源，快速滿足消費需求的同時也快速贏得市場。
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