作為國內(nèi)家電連鎖龍頭企業(yè)的蘇寧電器，自2008年國慶推出“陽光包”服務(wù)計劃以來，受到了越來越多的消費者的歡迎和接受，短短一年半的時間，愿意為之埋單的消費者就已經(jīng)多達(dá)500萬，同時蘇寧還將該服務(wù)項目隨著家電下鄉(xiāng)全面向三四級市場輻射。

圖：蘇寧“陽光包”服務(wù)受到消費者歡迎

　　蘇寧“陽光包”是蘇寧電器精心打造的延長保修服務(wù)產(chǎn)品，為消費者提供延保期內(nèi)“有故障包修、維修費包免、難修復(fù)包換”的“新三包”服務(wù)，參與“陽光包”的家電產(chǎn)品不僅免費享有整機維修的服務(wù)，還特別享受主要零部件的延長保修，對于難修復(fù)的產(chǎn)品，“陽光包”還提供免費換機服務(wù)。

　　據(jù)蘇寧全國增值業(yè)務(wù)部2010年4月份較2009年4月銷售數(shù)據(jù)顯示，蘇寧“陽光包”家電延保產(chǎn)品的銷售同比增長較為迅猛，增幅達(dá)200%，尤其是彩電、冰洗、手機、筆記本等高價值及使用頻率較高的生活家電產(chǎn)品，更多的消費者通過購買蘇寧“陽光包”延保服務(wù)來增加所購電器產(chǎn)品的保修期。

　　據(jù)了解，凡是購買“陽光包”的顧客，均可統(tǒng)一享受由蘇寧全國數(shù)萬人售后團隊提供的延保服務(wù)，而這種通過蘇寧自有維修網(wǎng)絡(luò)的延保管理模式也打破了國內(nèi)由第三方管理機構(gòu)進行延保管理的模式，真正讓家電延保從前臺到后臺形成一體化，讓消費者購買的延保服務(wù)更安全、可靠。上一頁 1 2 下一頁單頁閱讀

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本文標(biāo)題：蘇寧電器“陽光包”服務(wù)惠及500萬用戶

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