近日，從美的中國營銷總部傳出消息，自11月23日在北京啟動美的變頻空調(diào)“品質(zhì)見證 溫暖中國”——“制熱不滿意，無條件退換月”活動以來，二周時間內(nèi)全國已銷售變頻空調(diào)超過20萬臺，發(fā)生退換的變頻空調(diào)不到50臺，退換率不足千分之一，全國銷量同比翻三番，帶動整個變頻空調(diào)市場的旺銷，創(chuàng)造了空調(diào)淡季市場罕見的“蝴蝶效應(yīng)”。緣何美的變頻空調(diào)能在“銷售淡季”實現(xiàn)令人矚目的銷量？    羅馬不是一天建成的，卓越品質(zhì)也非一蹴而就。美的經(jīng)過多年品質(zhì)修煉，總結(jié)出變頻空調(diào)高品質(zhì)定律“五步法”：    一是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，始于研發(fā)。對研發(fā)而言，高品質(zhì)就代表著美的與東芝聯(lián)合開發(fā)實踐和長達五年的時間積累，20多人的東芝專家團隊和多位博士后領(lǐng)銜的中方研發(fā)團隊是最強有力的品質(zhì)支撐。    二是原料控制，奠定基礎(chǔ)。對采購而言，高品質(zhì)就代表著頂級零部件供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作和嚴格的進貨檢驗，與十二大國際級零部件供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是美的變頻放心承諾的基礎(chǔ)。    三是精益生產(chǎn)，品質(zhì)保障。對制造而言，高品質(zhì)就代表著精益生產(chǎn)體系管理。美的直流變頻空調(diào)擁有業(yè)內(nèi)最先進的“品質(zhì)檢測實驗室群”和精益生產(chǎn)系統(tǒng)，美的變頻空調(diào)出口到以“品質(zhì)標準最為嚴格的國家”著稱的日本市場，得到日本200萬個家庭的認可，足以證明美的變頻的“世界級” 品質(zhì)。    四是物流配送，全程管理。對物流而言，高品質(zhì)就代表著完善的物流系統(tǒng)和嚴格的過程管控。    五是以客為尊，超越滿意。對安裝和售后服務(wù)而言，高品質(zhì)就代表著售后服務(wù)人員的專業(yè)能力。美的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、嚴格考核的萬名專業(yè)變頻維修師持證上崗，百分百回訪用戶，無不體現(xiàn)美的空調(diào)對消費者的關(guān)愛。    卓越品質(zhì)，不是一勞永逸的最終結(jié)果，而是一個不斷錘煉、不斷提升的過程。“零缺陷之父”克勞士指出：高品質(zhì)修煉是趟沒有終點的旅程,只要踏出第一步,便得勇往直前，并且像接力賽一樣,需要隨時在起跑線上待命,蓄勢待發(fā)。美的正是憑此“五步法”走出了高品質(zhì)的“星光大道”，從而引爆了市場熱銷的“蝴蝶效應(yīng)”。

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本文標題：美的變頻空調(diào)：品質(zhì)造就“大熱”

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