【中國家電網8月12日訊】據國外媒體報道，LG電子近日在美國推出了一種可以應用在洗衣機和干衣機上的“故障自我檢測技術”。利用該技術，售后服務人員在與消費者電話溝通中即可以確定產品的故障原因，比之前上門檢測后確定故障原因的方式更為高效便捷。

　　據了解，這種洗衣機或干衣機上裝備融合了故障檢測技術的部件，并且洗衣機上外置用于故障檢測的控制按鍵。當產品發生故障后，按下這個控制按鍵后洗衣機或干衣機能發出不同的聲音，專業維修人員可以根據不同的聲音確定產品的故障所在。

　　售后服務人員在與消費者的電話溝通中，可以通過傾聽消費者家中故障洗衣機的聲音而辨認故障原因，隨后售后人員即可以攜帶所需更換的零部件及相應工具上門維修。而在此之前，售后服務人員往往要先上門檢查確定產品故障，然后再上門維修。因此，遠程故障檢測技術的推出縮短了故障檢測和維修的時間，極大地提高了檢修效率。

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本文標題：LG電子推出洗衣機“故障自我檢測技術”

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