近日京城連遇桑拿天,市民維修空調的需求也多了起來。然而不少市民都在維修過程中遇到了“李鬼”騙修的情況。而記者調查后發現,這些在網上“一搜一大片”的維修店騙錢大多使用抬高加氟的價碼甚至是不加氟卻收取加氟費用的招數。而業內人士表示,一些山寨維修點為客戶所加的氟利昂在質量方面也難以保證。
市民遭遇:
空調沒加氟 白花冤枉錢
幾天前,市民陳女士家的空調壞了,她在網上查到一個維修電話。上門的維修工人稱空調需加氟,費用共190元。“當時家里只有老人,工人說氟已加好,白天外邊的主機太燙,晚上試機就好了。老人信以為真。”陳女士說,回家后她發現空調沒修好,又打電話,對方卻說他們根本就沒派過人。最終,真正的廠家維修人員上門發現空調里根本就沒加過氟。
無獨有偶,市民孫先生電話委托一家維修服務中心為其修理空調。維修人員上門檢測后稱空調缺氟,并按加8個氣壓的氟收取了修理費。后孫先生通過廠家了解到,此型號空調最多只能加5個氣壓。孫先生認為該維修中心存在多收費問題,但經工商所核實,他提供的修理點地址根本無此單位,只能白花冤枉錢。
記者調查:
價格不統一 質量難保證
昨天下午,記者聯系了北京6家空調維修店,得到的加氟報價五花八門,其中5家維修店報出的加氟價格在每個氣壓40至50元。一家維修店工作人員說,加氟按氣壓收費,掛機每個氣壓40元,柜機要50元。而自稱“北京美的空調售后服務中心”的工作人員報出的價格卻比另外5家的價格高出了近一倍,掛機每個氣壓60元,3P以下的柜機每個氣壓80元,3P以上的柜機每個氣壓100至120元。按記者咨詢到的報價計算,一臺空調加滿氟價格在200至600元不等。
記者了解到,目前美的、春蘭、長虹等多數品牌空調的售后維修是按匹數收費的,雖然計費的方式不同,但是加氟的價格一般都在200元以內。而除了加氟的價格比正規廠家的售后要高外,一些山寨維修點加的氟在質量方面也難以令人放心。一位業內人士告訴記者,有些維修點使用含雜質的氟,有的甚至直接從廢舊空調中回收舊氟 “循環”使用,這也使得市民的空調越修毛病越多。
正規廠家:
電話被“淹” 速度沒優勢
記者了解到,大多數被騙修的市民都是從網上找到的維修電話,不少市民認為,打開百度這樣的搜索引擎,想搜一個正規廠家的售后維修電話非常難,因為他們已經被眾多山寨維修點給“淹沒”了。而一些山寨維修點使用的“400”電話也令不少消費者誤認為其為正規廠家。
正規廠家客服熱線的工作人員表示,工人上門服務要統一著裝、佩戴胸卡,維修中工人應明確告知客戶故障原因,更換配件時需征得客戶同意,并會出示統一收費的小冊子。但是由于市民在很多時候保修時要等待幾天才能上門,山寨維修點憑借速度快的優勢也占領了不少市場。
7月空調投訴最火爆
昨天,市工商局12315、市消協96315公布了7月份消費投訴分析,共受理市民空調投訴150件,空調維修服務投訴16件。空調高價收取修理費、越修理毛病越多等問題成為投訴熱點。一些不法經營者抓住消費者急于修理的心理,冒充知名品牌廠家售后服務部,上門修理空調,借機收取高額修理費;有的修理水平差,消費者家中的空調越修毛病越多或修后短時間又壞了無法使用。
工商部門提醒消費者:維修空調應選擇正規單位;修理前應與廠家核實相關信息,并問清價格;修理時要查看工人工作證或上崗證,當場檢驗空調是否可以正常運行。
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本文標題:[北京]山寨空調維修點騙錢多用加氟招
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