“2010年，甘肅蘇寧將在售后服務、商品結構、店面經營三個方面實現全面升級。”3月8日，剛剛履新不久的甘肅蘇寧蘭州管理中心“掌門”單邑豐表示，今年將通過“連鎖式發展攻略，精細化管理模式”把甘肅蘇寧發展推向一個新高度。
店面升級
單邑豐總經理介紹，2009年蘇寧在蘭州地區發展迅速，連鎖渠道擴張方面，新開了4家店，三四級市場新開1家店;去年甘肅蘇寧整體取得了45%的增長，同時也積極履行社會責任，在就業、納稅、公益方面，都做出了自己的貢獻。2010年是蘇寧電器成立20周年的大慶年，同時也是蘇寧創新變革，走向世界的攻略年。2010年甘肅蘇寧將繼續保持連鎖式的發展攻略，相繼進駐武威、張掖、白銀等地級市場，完善蘭州大區門店布局。全體蘇寧人將秉承“創新標準，超越競爭”的競爭觀，在保持傳統店穩步擴張的同時，加強新型鄉鎮店建設，同步進行自建店和物流基地的平臺搭建。計劃2010年完成一家自建店項目簽約，三家自建店項目的儲備，一家物流基地儲備。2010年上半年，甘肅蘇寧將與有實力知名品牌聯合，打造最前端的體驗廳，計劃在蘭州市場開設一家按蘇寧最新標準打造的大型家電零售體驗店和一家引入全自營模式的蘇寧精品店，完全占領市場主導位置;在二級市場建設方面，將在酒泉、天水各開設第二個核心店面，并新進武威、張掖、白銀等市場，同時加快鄉鎮店建設。
服務升級
服務作為國內家電零售業差異化路線最佳的選擇，已越來越被零售商們所重視。在“3·15”消費者權益日來臨之即，以服務作為自身唯一產品的蘇寧電器將借助這一契機，開展一系列貼心服務舉措，維護消費者切身利益。據單總介紹，作為國內家電零售行業巨頭，蘇寧一直把服務當作自己的“生命線”，竭誠為消費者服務。隨著連鎖規模的不斷擴張，定制化服務被越來越廣泛地運用，單純意義上的定制化服務也逐漸喪失了對消費者足夠的吸引，尋求更為多元化的專項服務定制，是蘇寧為其會員不斷優化完善服務的策略。經過對市場的多年分析、跟蹤，蘇寧已逐步形成基礎性服務與專項定制開發服務合二為一的“并行制服務模式”，如基于家電延長保修需求下產生的“陽光包”延保產品、基于消費者豐富多樣的家電需求產生的套餐服務等。據悉，目前蘇寧為消費者提供的服務項目獲取途徑已涵蓋了免費、積分換取等多種渠道，全面滿足消費者各種需求的家電服務要求。
商品升級
“希望在節能主題的感召下，讓更多消費者享受舒適健康的生活平臺。”單邑豐總經理表示，隨著國家對低碳經濟的重視，高能效家電產品將成為未來家電市場的主導。作為國內領先國際知名的家電連鎖企業，多年來，蘇寧一直致力于推廣健康、節能、環保、時尚、優質的家電產品。特別是近幾年來，蘇寧更加重視能源節約與環境保護。據單總介紹，甘肅蘇寧電器一直以來積極配合政府引導消費者加強節能環保意識。不僅在銷售節能產品，同時在終端進行節能產品的普及宣傳。2010年，甘肅蘇寧將在升級后的家電賣場內設置獨立的家庭節能專區，涵蓋政府指定的空調、冰箱洗衣機、彩電到生活小電器四大品類的幾十款節能產品，希望通過這些節能產品的展示，向消費者提供更多的節能家電解決方案，加大節能環保知識和產品的普及力度，倡導綠色消費。同時，在面向上游工廠的產品采購引進方面，蘇寧注重產品結構優化，更側重高能效、環保產品，并逐步擴大高能效電器產品的庫存比重;針對下游消費者，蘇寧亦通過各種置換補貼讓利老舊電器的換代升級，推動能效產品普及;此外，蘇寧還有如“陽光1+1”等社會公益環保活動，切實履行公眾企業社會責任。
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本文標題：甘肅蘇寧電器精細化管理推動全面升級
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