隨著空調銷售旺季的到來，近日記者在走訪中發現，各賣場在售后安裝上面臨不少的壓力。近日，記者收到有關讀者的報料稱，原本敲定了送貨及安裝空調的日期，但是因為周末恰與空調售后服務的高峰期，則遇到了無法及時安裝的情況。隨后，記者也分別走訪了東莞城區三大家電賣場空調銷售區，賣場方面則解釋，如果空調的銷售量較大時，不排除會出現安裝迫于人手忙不過來的現實，而導致隔夜安裝的事情發生。
【報料】
空調送來未必當天安裝
近日，記者在走訪空調售后安裝服務時收到有關消費者報料，該消費者告訴記者，原本，某賣場售后服務人員稱，將于周末送空調當天下午將上門安裝。
“可是，師傅上門后卻告訴我，今天下午到晚上根本安裝不完。”上述消費者表示，此外，安裝人員還拒絕給其安裝。理由為空間太大，而空調功率偏小制冷效果不佳。
該消費者還表示，由于辦公室有兩個房間，而有一臺掛機因為室內機與室外機相隔20米，所以按照每米銅管80元，則需要額外收取1600元的費用。“沒有辦法，空調買回來不安裝也是不行。但他們以空間太大，不制冷為由，拒絕為我安裝空調，我實在有些惱火。”該消費者不解地向記者說。
【調查】
周末時或遇安裝不及時情況
記者也隨機采訪了部分近期購買空調的消費者，不少消費者告訴記者，原本在賣場里購買空調時，銷售人員都會表示隔天就能上門送貨及安裝空調了。但事后碰到周末時，往往則會白天等待一整天。
隨后，有關賣場方面向記者坦言，“一般來說，安裝人員通常在上門服務前，根本不清楚用戶家里的安裝條件等，所以，有時出現耽誤到了下一戶安裝服務的時間，也實屬無奈。”該人士還稱，為了進一步規范安裝人員及時并高效率地上門服務，通常公司對他們一天內必須安裝空調的數量都有著明文的規定。而賣場方面均表示，倘若遇到了空調銷售量過多，而安裝人員吃緊的情況時，自然會影響到下一戶人家的安裝時間，或者重新安排其他安裝人員服務，但也有可能被迫往后推延一天。為此，各家賣場方面均稱，忙季時，仍希望消費者能夠理解。上一頁 1 2 下一頁單頁閱讀
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本文標題：[東莞]賣場有壓力空調送到卻不及時安裝
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