據不完全統計，我國家電保有量已突破40億臺，近年來更是每年都保持15%以上的增長。與此同時，家電事故發生率也居高不下。針對此種現象，全國政協委員、蘇寧電器董事長張近東在提案中提出，政府應該盡快建立市場準入制度，規范家電售后服務秩序。

　　張近東在提案中建議，家電售后服務涉及到嚴格的操作規范，需要經過正規培訓、嚴格考核、嚴密監督，才能完成特殊服務。好比醫療行業一樣，采取嚴格的行業準入制度，建立正規的服務隊伍，形成“高素質、高服務、合理收費、正常利潤”的良性循環狀態。因此，政府要重視家電售后服務，建立嚴格的行業準入制度，發揮“工商、協會、大型連鎖企業”的協同效應，建立一支支正規軍，從制度層面保證服務質量。他建議，由商務部牽頭制定各類家電維修的“規章”，作為一個“法”強制執行，對售后服務和家電使用結束的全過程，進行嚴格規定。

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本文標題：蘇寧電器張近東：家電市場應設準入制度

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