家中空調、冰箱壞了怎么辦?不少市民為了圖方便，拿起手中的卡片廣告聯(lián)系人過來維修，不料反而給自己惹來煩惱。昨天，記者從市消委會獲悉，近期市消委會接到的家電維修方面的投訴呈增長趨勢，其中市民投訴最多的是一些家電維修“游擊隊”通過“專業(yè)”包裝，搖身一變成維修“正規(guī)軍”，讓市民深受其害。
現(xiàn)象：花600元修空調只頂了一天
今年7月3日，家住福田區(qū)香蜜湖街道的甘女士發(fā)現(xiàn)自家的空調在使用時經(jīng)常自動關機，噪音也很大。為了圖方便，甘女士就在家中報箱里取回的一張廣告宣傳卡片里選擇了一家名為“深圳市某某電器綜合服務網(wǎng)”的維修公司。
由于廣告卡片上有該公司的詳細辦公地址、電話、辦公場景圖片、維修現(xiàn)場圖片、榮譽獎牌等，甘女士非常放心。當天下午，有兩名自稱是該公司的工作人員上門維修空調。過了一會兒，空調維修好了。兩人向甘女士收取了600元的維修費，并開具了一張深圳市的商品發(fā)票，發(fā)票上標明“這次維修后空調可保證使用3年”的字樣。
不料，當甘女士第二天再次使用空調時，空調又不能正常運轉了。她立即撥打對方的電話，卻一直無人接聽。
真相：“游擊隊”偽裝正規(guī)維修軍
據(jù)市消委會工作人員說，類似甘女士的這種情況，市消委會最近處理消費者投訴中時有發(fā)生。一些維修“游擊隊”通過“專業(yè)”的包裝，把自己偽裝成實力頗強的品牌維修公司。從市消委會處理的投訴來看，此類商家廣告中的電話基本是不固定的，同一家公司宣傳卡片上的電話號碼可能一天換一個。其辦公地點大多也是隨意捏造的，有些門牌號甚至都不存在。至于廣告卡片中的詳細辦公圖片、維修現(xiàn)場圖片、榮譽獎章等圖片也是從網(wǎng)絡上截取下來的。有些維修“游擊隊”更是大膽，打著某些知名電器連鎖店或某些知名電器廠家的旗號，聲稱自己是合法的、授權的、正規(guī)的維修公司。
提醒：通過售后維修單找“正規(guī)軍”
對此，市消委會特別提醒消費者，選擇家電維修時，一定要到正規(guī)的、有授權的、合法的維修網(wǎng)點進行家電維修。這些家電維修網(wǎng)點可以通過家電的售后維修單查詢到。家電維修時一定要做好家電維修記錄，在維修時讓維修人員在保修卡上填好維修記錄，包括維修時間、故障原因、維修方式、收費情況及維修人員等信息。
此外，市消委會提醒說，形形色色的各類維修廣告通過各種途徑投到消費者家里。消費者要查清廣告的真實性，切勿貪圖方便，輕信卡片廣告中的維修“游擊隊”。這些維修“游擊隊”的人員一般都是臨時招用的，行騙的方式非常簡單，他們可能略懂一些家電維修的常識，一般是勉強先把消費者的家用電器維修到可以使用，但由于缺乏專業(yè)技術支撐，很難保障維修的質量，無法解決實質性問題。而且，他們沒有進行合法的行政管理登記，消費者受騙后很有可能造成無法維權的結果，使自己的利益受到損害。
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