隨著春節(jié)前各賣場促銷大戰(zhàn)的上演，有關贈品引發(fā)的消費糾紛也逐漸浮出水面。比如，消費者退貨時贈品該不該退?如果贈品已經使用，退的時候如何折價?贈品導致消費者受傷該由誰埋單?

　　贈品有質量問題能否換?

　　上周，市民沈小姐在佛山祖廟某賣場購買了一臺價值4999元的的洗衣機，獲贈一個紫砂煲。“當時正趕上我家的紫砂煲壞了，所以當晚我們就拆用了贈品，沒想到是假冒偽劣產品!”沈小姐氣憤地說。原來，她獲贈的紫砂煲，不僅開關按鈕不靈敏，玻璃鍋蓋上還有明顯裂痕。使用時，沸騰的水汽從里面噴出來，把她的手給燙傷了。

　　隨后，沈小姐找到賣場討說法，對方卻稱“該紫砂煲屬于贈品，故不予以負責”。

　　記者跑腿：

　　佛山12315消費者服務網絡工作人員回應稱，商家提供的贈品，一旦供給消費者使用后，商家有義務向消費者提供“三包”服務;當贈品出現(xiàn)質量問題時，商家應負責并予以相應賠償。

　　贈品價格商家說了算?

　　市民張先生購買了一臺1萬多元的進口冰箱，并獲贈一臺九陽豆?jié){機。可惜，冰箱買回家后張先生發(fā)現(xiàn)尺寸大了，塞不進廚房內壁。于是，他和賣場負責人協(xié)商，希望換機。

　　商家鑒定后認為該冰箱在“三包”范圍內，同意退貨，但要求張先生退還所有贈品;如果贈品已被使用，張先生必須按照當初贈品上的標價進行折價補錢。

　　對這種處理方式，張先生表示不認可。“當初贈品的標價寫的是打折前的499元，但市面上實際售價只有399元。贈品價格商家說了算不公平!”

　　記者跑腿：

　　佛山法律界人士認為，贈品是基于商家和消費者之間存在真實、客觀的商品買賣合同而商家附條件贈與的產物，如果商品買賣合同無效或被撤銷，則消費者取得的贈品也應返還，但運費等應由商家承擔。

　　超值贈品原來是二手貨

　　禪城區(qū)白領阿文最近迷上了網購家電。他在網上選購了一臺電視機，網價6199元，家電賣場的報價為6799元，相差了600元。“當時網站還搞促銷，買電視機送價值2000元的微波爐呢!”于是，阿文毫不猶豫地點擊購買了。

　　但當電視機運到家后，阿文發(fā)現(xiàn)該電視機的色彩并不令人滿意，而且電視的外包裝明顯有雨水淋濕的痕跡。至于那個號稱“超值”的微波爐則明顯是二手貨，爐的底部還出現(xiàn)了大面積生銹。

　　阿文要求網店退款，但該網店卻以“超出退貨時間”為由拒絕。

　　記者跑腿：

　　業(yè)內專家提醒市民，家電業(yè)已經進入微利時代，網購家電的價格不可能比市場價便宜太多。網購家電，降低的只是商品流通渠道的費用，一般在10%―20%之間，如果便宜的幅度超過了這一范圍，消費者就應該警惕了。

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本文標題：家電賣場促銷贈品糾紛多 誰有話事權?

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