蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網今日正式上線，并宣布其未來發展戰略。據稱，蘇寧力爭用3年時間使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站。

　　實體連鎖企業推動B2C行業快速發展

　　隨著生活節奏的加快、消費觀念、習慣日趨多元化，未來將會有越來越多的消費者選擇網購，中國網購市場像一座富含寶藏的礦山，儲糧巨大。根據1月初艾瑞咨詢發布的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》顯示，2009年中國網絡購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。其中，中國家電網購在09年取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。可以預見，在未來幾年，中國家電網購市場將保持快速發展。

　　雖然家電網購市場有著廣闊前景，但目前中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬于日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售后服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多只是一種過渡業態，正如電子集貿市場要讓位于大型專業化家電連鎖企業，B2C將最終成為主流網購模式。

　　縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證實體連鎖企業進入B2C市場具有不可比擬的優勢。

　　蘇寧電器總裁孫為民表示，隨著未來中國消費品總額的增加、消費者對網購接受程度的提高、國家對于網購行業的法律法規不斷健全，現代化、專業化的實體連鎖企業順勢進入，發揮企業信用、洞察需求、商品供應和后勤服務能力，必將推動家電B2C行業繁榮發展。

　　四大門檻難逾越 行業發展面臨瓶頸

　　雖然我國家電B2C網購取得了一定發展，但仍處于行業發展的初級階段，在采購管理、物流配送、售后服務、盈利模式、企業文化等方面存在諸多問題，難以持續、穩健的發展，沒有一家成規模、具有行業影響力的企業出現，對行業的推動作用有限。

　　根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析，GFK中國董事總經理趙新宇表示，目前我國家電B2C行業出現上規模的企業，將至少面臨四大瓶頸：

　　第一、采購管理瓶頸。目前家電B2C企業規模偏小，尚未與家電制造企業建立規范長遠的合作關系，也存在通過不正規渠道、非正常手段獲取商品等問題，且由于采購量偏小，不具備真正的價格優勢，只能進行簡單的低價競爭，存在水貨、假貨、以次充好、不提供正規發票等問題，影響了B2C網購市場的信用環境，顧客的抱怨和不滿意率上升。

　　第二、物流服務瓶頸。B2C網站需要依托全國跨區域物流體系，支撐全國范圍高效的商品供應和零售配送，在我國第三方物流配送體系還未健全、服務質量差的情況下，目前家電B2C容易產生送貨不準時、作業成本高，產品質量有損等問題，降低了消費者的信任感和安全感。

　　第三、售后服務瓶頸。家電產品具有較高技術含量并且相對耐用，消費者在購買后，容易產生專業的安裝、咨詢、檢測、保養、維修、延保、以舊換新等需求，因此需要銷售商能提供長期、專業、便捷的售后服務保障。目前家電B2C企業尚未能建立其遍布全國、能為消費者提供便捷服務的售后網點。

　　第四、盈利模式瓶頸。目前B2C行業中部分企業還沒有真正從零售行業的核心和本質出發，更多站在虛擬經濟角度，通過短期的低價炒作，吸引消費者眼球，提升網站流量，缺乏長遠的發展戰略和核心競爭力，沒有建立起可持續發展的盈利模式。

　　趙新宇認為，家電B2C行業的本質仍是商業零售，而商業零售企業的信譽建立、文化形成、組織完善、人才培養、團隊建設是需要時間的，雖然說互聯網B2C業務對于零售行業具有一定的創新性，但其商業零售本質決定必須建立穩定、良性的企業文化，才能實現長久、可持續發展。

　　趙新宇進一步強調，只有解決以上瓶頸，中國家電B2C行業才有可能出現上規模的領軍企業，也只有領軍企業的出現，才能樹立B2C市場的準入標準和盈利模式，保證行業健康、持續的發展，讓消費者沒有后顧之憂地享受網絡購物。

　　“實體+互聯網”全面整合資源 蘇寧易購創新連鎖模式

　　經過近二十年的不斷的創新、發展，蘇寧電器逐步成為我國電器行業的領軍者，在互聯網時代，蘇寧在注重實體經濟發展的同時，致力于多渠道的發展戰略，B2C渠道由此啟動并駛入快車道。

　　蘇寧電器有著行業最廣泛、最專業的銷售、服務網絡，實體網絡的發展成為蘇寧大力拓展B2C業務的強大后臺，使蘇寧易購更具競爭力，并真正具備獨特的盈利模式。上一頁 1 2 下一頁單頁閱讀

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本文標題：蘇寧易購正式上線 三年欲占家電網購20%

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