中國家電網訊：日本調查機構Cross-M日前針對20~69歲人群開展的一項WEB調查顯示，消費者對各大商家推出的消費積分滿意度方面，電影院位列第一、家電量販店(連鎖店)位列第二，互聯網門戶網站則居第三。
據了解，近年來，日本各商家間的消費積分交叉使用的情況非常普遍，積分卡的便利性大大提升。因此，又被人們戲稱為繼紙鈔、銀行卡之后的“第三貨幣”。日本野村綜合研究所去年4月發布的數據顯示，僅2008年度，日本各大商家共計發行了價值約8917億日元的消費積分，并預測2009年度將達到9115億日元，2014年則將達到9849億日元，甚至存在數年內突破1萬億日元大關的較大可能性。其中，2008年度家電連鎖店(前10位企業)以45262億日元銷售總額，發行價值約2385億日元的消費積分位居首位。
Cross-M調查結果則顯示，消費者對積分卡的利用率較前次調查大幅上升至86.5%，僅有11.6%的被調查者表示“有積分，不過，沒怎么用”，而表示“沒有積分”的被調查者僅占不到2%。從性別來看，充分利用積分的人群中女性居多達89.4%，而男性則僅為83.6%。積分卡使用的方便性、通用性、查詢的便利性等方面，電影院以63.0%的滿意率高居首位，家電連鎖店則達56.8%，互聯網門戶網站則以54.4%的滿意率位居第三(未剔除在線調查方式影響)。
在家電連鎖店積分消費等額方面，約有29.5%的被調查者利用額在501~1000日元，位居首位，第2位的則是500日元以下(約23.9%)，不過調查顯示1000日元以上的情況也非常普遍。平均額方面，整體達3836日元，其中男性達4360日元，女性則為3235日元。上述數值均約相當于互聯網積分利用的3倍，平均水平的4倍左右。
另據資料顯示，日本家電連鎖業積分返還率平均水平已達7%以上，而利用消費積分二次購物時的適用率則達到75.0%左右。山田電機、淀橋相機、BIC相機等各大企業均相繼參與“(點卡)積分大戰”，開業或節假日期間加大返還比率，聯合銀行、JR(新干線)、航空公司等發行聯名積分卡，甚至以門店為單位聯合周邊商家構建積分卡互通消費的異業聯盟等等，均成為日本家電連鎖業各大巨頭整合商圈客流資源，提升重復購買比率，吸引新顧客，激活休眠顧客，鎖定忠誠顧客群的重要手段。
全國消費電子渠道商聯盟籌委會負責人表示：“盡管消費積分在日本目前正面臨金融法規調整，進一步規范的問題，但是作為一種重復消費激勵手段，其在規避價格惡意競爭、企業過度促銷破產風險等消費者風險防范方面所發揮的調節作用不容忽視。在我國，具有代幣功能消費積分卡發行管理方面，盡管同樣也存在進一步規范的問題，但是，只要監管到位，同樣也可以在搞活流通、促進消費，推動和諧消費、市場繁榮等方面發揮其積極有效的作用�！�
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本文標題：調查：家電連鎖店居日本積分卡滿意度第二
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