在海爾空調(diào)“e網(wǎng)到家——網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)、選購(gòu)、安裝互動(dòng)俱樂(lè)部”平臺(tái)上，消費(fèi)者可以通過(guò)在線互動(dòng)的方式，根據(jù)自己購(gòu)買(mǎi)房屋的實(shí)際情況確定空調(diào)的類(lèi)型及安裝位置。

    “今后，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上選購(gòu)差異化產(chǎn)品，不僅能夠在第一時(shí)間買(mǎi)到‘海鮮’般的產(chǎn)品，更能在買(mǎi)房、裝修和入住等各個(gè)階段享受空調(diào)設(shè)計(jì)、選購(gòu)、安裝等全流程的整套服務(wù)方案。”2009年9月11日，海爾空調(diào)本部長(zhǎng)張智春在“e網(wǎng)到家——網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)、選購(gòu)、安裝互動(dòng)俱樂(lè)部”啟動(dòng)儀式上宣布，消費(fèi)者今后通過(guò)上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以從3000多種需求選擇、200種顏色組合、70種最理想的推介方案中，自己設(shè)計(jì)并選購(gòu)符合自家裝修風(fēng)格的空調(diào)。    在2010冷凍年度伊始，海爾空調(diào)以一種全新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。

    產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型方案提供商    張智春介紹說(shuō)，海爾空調(diào)今后賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是室內(nèi)舒適環(huán)境解決方案。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，海爾空調(diào)“對(duì)用戶需求的信息收集從他們買(mǎi)房時(shí)就開(kāi)始了”。據(jù)張智春介紹，在海爾空調(diào)“e網(wǎng)到家——網(wǎng)上家裝設(shè)計(jì)、選購(gòu)、安裝互動(dòng)俱樂(lè)部”平臺(tái)上，消費(fèi)者可以通過(guò)在線互動(dòng)的方式，根據(jù)自己購(gòu)買(mǎi)房屋的實(shí)際情況確定空調(diào)的類(lèi)型及安裝位置，而且，空調(diào)產(chǎn)品和安裝方案的制定還可以根據(jù)家裝墻面和地板的顏色進(jìn)行優(yōu)化，用戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中發(fā)生任何變化，都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)隨時(shí)調(diào)整空調(diào)選購(gòu)方案。    據(jù)悉，在這一互動(dòng)平臺(tái)上，海爾根據(jù)裝修專(zhuān)家對(duì)中國(guó)住房結(jié)構(gòu)的調(diào)研，確定了7種基本房間面積、3大居住區(qū)域、2種消費(fèi)風(fēng)格、3種房間朝向、3檔裝修檔次、3級(jí)產(chǎn)品選擇等，共計(jì)3000多種細(xì)分需求。用戶只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，提交房型、房屋面積及個(gè)人裝修喜好等，就能找到最適合自己的方案�？紤]到目前家庭裝修流行的8種墻壁基本色和5種地板基本色，這一互動(dòng)平臺(tái)將形成200種色彩組合方案。為幫助用戶縮小選擇范圍，海爾空調(diào)聘請(qǐng)來(lái)自中、韓、歐等國(guó)的全球頂級(jí)色彩專(zhuān)家進(jìn)行色彩趨勢(shì)分析，形成了70種最理想的推介方案。通過(guò)全方位的需求選擇和權(quán)威的色彩推介，用戶可很快確定最符合家裝風(fēng)格的理想空調(diào)。    值得一提的是，海爾空調(diào)的解決方案式銷(xiāo)售將實(shí)現(xiàn)“虛網(wǎng)”與“實(shí)網(wǎng)”的結(jié)合——“e網(wǎng)到家”的“虛網(wǎng)”定單會(huì)由“實(shí)網(wǎng)”承接。據(jù)海爾空調(diào)顧客服務(wù)部長(zhǎng)鄭守磊介紹，目前海爾的“實(shí)網(wǎng)”為“銷(xiāo)售到村”的銷(xiāo)售網(wǎng)、“送貨到門(mén)”的配送網(wǎng)和“服務(wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)�！拔覀兂兄Z從用戶在‘虛網(wǎng)’確定滿意的需求方案起，只要當(dāng)?shù)赜胸洠?4小時(shí)內(nèi)就可送貨上門(mén)；若當(dāng)?shù)貨](méi)有貨，周邊地區(qū)有貨，3~7天確保送貨上門(mén)�！迸c此同時(shí)，海爾空調(diào)還對(duì)質(zhì)量保證方案進(jìn)行了升級(jí)。關(guān)于2HP以上的空調(diào)無(wú)合格插頭可配的問(wèn)題，海爾空調(diào)獨(dú)家提供專(zhuān)利漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)；針對(duì)線路和管路布局常交叉、纏繞以及空調(diào)安裝支架常年風(fēng)吹日曬易生鐵銹的問(wèn)題，海爾也通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)將其有效解決。

    顛覆行業(yè)陋習(xí) 實(shí)現(xiàn)三方共贏    提及新冷凍年度海爾空調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)方針，張智春稱(chēng)，核心思路是顛覆目前行業(yè)的陳規(guī)陋習(xí)。他表示：“目前行業(yè)內(nèi)的陋習(xí)困擾著行業(yè)的發(fā)展。一是‘套客戶’——一些空調(diào)廠商設(shè)資金陷阱，套客戶的款，把貨壓進(jìn)去，根本不考慮天氣變化、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、客戶庫(kù)存壓力、資金緊張、‘家電下鄉(xiāng)’、國(guó)家能效補(bǔ)貼等對(duì)高能耗空調(diào)的沖擊，最終不僅使得客戶的資金周轉(zhuǎn)越來(lái)越慢，現(xiàn)金流越做越小，庫(kù)存積壓給客戶帶來(lái)的損失更為慘重。二是‘騙客戶’——現(xiàn)在很多空調(diào)產(chǎn)品不變，換個(gè)牌子，換個(gè)標(biāo)簽，直接將能效4級(jí)和5級(jí)的產(chǎn)品改成能效3級(jí)，甚至2級(jí)的產(chǎn)品。此外還存在價(jià)格故意標(biāo)高再打折、涂改生產(chǎn)日期等現(xiàn)象�！�    張智春表示，2010冷凍年度海爾空調(diào)將堅(jiān)決打破這些“潛規(guī)則”，在擴(kuò)大“虛網(wǎng)”影響力的同時(shí)，通過(guò)“零庫(kù)存下的即需即供”這一創(chuàng)新商業(yè)模式，不斷深耕“實(shí)網(wǎng)”。按“周單”走流程，實(shí)現(xiàn)“不斷貨、不多貨、不少貨、不超期”的“四不方針”（即做到周下單、下周單，以保證每周有貨進(jìn)，庫(kù)存不多于最高限，也不少于最低限，并且每臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)齡不超過(guò)3個(gè)月）�！傲銕�(kù)存下的即需即供”模式，能為客戶帶來(lái)從產(chǎn)品、流程、機(jī)制到模式的差異化的服務(wù)創(chuàng)新。

　　推薦閱讀

　　黃光裕的哥哥黃俊欽已被移送審查起訴

本報(bào)訊 記者昨天獲悉，黃光裕的哥哥黃俊欽已被移送審查起訴。這意味著公安機(jī)關(guān)已經(jīng)完成偵查活動(dòng)，將由檢察機(jī)關(guān)對(duì)案件進(jìn)行審查，以決定是否追究嫌疑人刑事責(zé)任。 據(jù)了解，黃俊欽涉嫌內(nèi)幕交易罪、合同詐騙罪、貸款詐騙>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：海爾空調(diào)：改變銷(xiāo)售模式 全新姿態(tài)迎挑戰(zhàn)

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/141502.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)