國內(nèi)家電網(wǎng)購第一門戶世紀(jì)電器網(wǎng)昨日發(fā)布的《2009年前三季度家電網(wǎng)購消費者調(diào)查研究報告》顯示,廣州地區(qū)首現(xiàn)消費者零投訴現(xiàn)象,表明越來越多網(wǎng)民認(rèn)可家電網(wǎng)購。此外,大額消費成為家電網(wǎng)購的新動向。
廣州家電網(wǎng)購?fù)对V率最低
此次調(diào)查采用電話訪問方式,在今年1月1日到9月30日間對廣州、北京、上海、深圳、南京、廈門等6個城市進(jìn)行了調(diào)查,受訪對象為曾在世紀(jì)電器網(wǎng)購買家電產(chǎn)品的消費者中隨即抽取的1000位。 其中廣州地區(qū)的表現(xiàn)最為突出,在家電領(lǐng)域首度出現(xiàn)了零投訴現(xiàn)象。在來自廣州地區(qū)的消費者中,67%網(wǎng)購買過彩電、冰箱、空調(diào)等大家電,14%網(wǎng)購過小家電,19%購買過其他家電產(chǎn)品。
調(diào)查還顯示,網(wǎng)購市場二次購買人群的數(shù)字明顯上升,占據(jù)總體銷量的1/4還多。世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全透露,綜合性家電網(wǎng)購商城及家電品種的多樣化、完整化是網(wǎng)購銷售金額大幅提升的主要原因。
中國電子商會副秘書長陸刃波向記者預(yù)測,今年將成為家電網(wǎng)購元年,預(yù)計全年家電網(wǎng)購市場蛋糕將超過400億元。
網(wǎng)購大宗家電的越來越多
網(wǎng)絡(luò)購物目前已經(jīng)成為社會上一種非常主流的消費方式。但與之前不一樣的是,在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費中,產(chǎn)品高端化、金額擴大化的趨勢日益明顯,已經(jīng)不局限于原來“小商品、小寶貝”的概念。
“昨天有一個客戶從我們這里提走了兩臺夏普62RX1,總價13萬余元。”新七天電器直銷網(wǎng)總裁左英杰告訴南方日報記者,現(xiàn)在大家對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度已經(jīng)和以前完全不一樣,以前都是買個小東西可以在網(wǎng)上買,貴重產(chǎn)品不敢買。現(xiàn)在完全不同,寧愿在網(wǎng)上購買高端產(chǎn)品的消費人群越來越大。”
左英杰引述新七天的銷售數(shù)據(jù)告訴記者,在11月份的平板電視銷售訂單中,42寸及以上的大平板共計240余臺,占到了接近40%的訂單量,銷售額更是超過小尺寸電視一倍。
此前世紀(jì)電器CEO王治全也表示,大家電網(wǎng)絡(luò)購物尤其是高端產(chǎn)品網(wǎng)購的興起,主要得益于其便宜、實惠的價格,以及配送物流等售后服務(wù)的便捷。他預(yù)計,未來網(wǎng)購家電消費還將呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。
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本文標(biāo)題：家電網(wǎng)購“零投訴” 大額消費成新動向
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