隨著平板電視機銷量的迅速增長，居民家庭擁有量不斷提高，其售后維修如今已經成為很多市民關心的問題，特別是平板電視屏幕的維修等問題更讓消費者擔心不已。
投訴多源于維修爭議
記者前天從市消保委了解到，我市2009年消費投訴排行榜上，投訴量上升最快的是房屋質量問題和家電投訴，而平板電視在后者中占據了最大的比例。今年1季度，平板電視投訴已經成為我市消費投訴的熱點之一。
“投訴平板電視質量問題集中在屏幕無圖像、麻點、抖動變形、黑屏、聲音異響、自動關機等方面。”市工商局消保委工作人員介紹，維修價格高、顯示屏保修時間短、底座、掛架二次收費、退換時包裝箱高額收費、維修等待時間長等也是平板電視售后維修時，消費者意見較大的問題。
昨天下午，市普農家電一位家電維修人員向記者表示，為了占領市場、迎合消費者，目前的平板電視升級換代非常快。如果平板電視生產企業能夠更多地聽取專業維修人員的看法，再對產品進行改進、升級就好了，“這樣能夠有效地提升產品，讓維修人員更好、更快地進行故障維修，從而可以節約時間成本和經濟成本”。
主要部件廠家說了算
雖然現在絕大多數企業都對外宣稱對顯示屏實行“三包”，但很多消費者投訴時依舊表示常被“三包”期間內的高額維修費用所困擾。究其原因，除了顯示屏，平板電視企業對其他主要部件的規定都不相同，一旦出了故障，消費者就要自費維修，而且價格動輒幾百元甚至數千元。家住市區斗潭的孫先生2008年購買了一臺帶畫中畫功能的液晶電視，該品牌同樣承諾包括顯示屏在內的主要部件包修3年。今年4月，電視出了故障，維修人員上門檢查后表示是高頻頭壞了，并說具有畫中畫功能的電視有2個高頻頭，都需要更換，但高頻頭不屬于主要部件，一個高頻頭800元，2個是1600元，由孫先生自己承擔。孫先生找來產品說明書，可上面沒有詳細列出主要部件的名稱，又打電話向企業售后服務部門申訴，得到的回復是“必須自費。”無奈，孫先生只好交了1600元才修好電視。
市工商部門發布消費警示
就目前平板電視的維修狀況，日前市工商部門發布了消費警示：
1、注意保修期。消費者在購買產品時，除了關注價格、性能外，應更多了解產品的保修范圍、保修期限、保修責任等內容。
2、索要正規發票。消費者在發票上一定要注明產品的型號規格及配置，核對清楚，并保留發票、說明書等相關資料，這樣才能更好地維護自身的合法權益。
3、購買信譽度高的產品。消費者在選擇產品時，應進行比較，選擇信譽度最高、售后服務最完善的商場進行購買，且不要盲目追求進口產品。
4、發生爭議及時投訴。發現權益受損時，消費者應及時與經營者溝通，并到當地工商部門投訴。
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本文標題：[衢州]平板電視投訴多 天價維修難接受
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