信息時(shí)報(bào)4月8日和4月11日對(duì)家電以舊換新存在嚴(yán)重漏洞進(jìn)行曝光，報(bào)道引起多方關(guān)注，針對(duì)報(bào)道發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，主管家電以舊換新工作的廣州市經(jīng)貿(mào)委迅即對(duì)廣州9家中標(biāo)企業(yè)的337家門(mén)店展開(kāi)調(diào)查，對(duì)家電以舊換新從業(yè)人員進(jìn)行排查整頓。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)報(bào)道中所提部分現(xiàn)象，確實(shí)存在，但只是個(gè)別企業(yè)門(mén)店的極個(gè)別從業(yè)人員的個(gè)人違規(guī)行為。市經(jīng)貿(mào)委昨日下發(fā)通知，要求加強(qiáng)家電以舊換新監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)將取消以舊換新資格，發(fā)現(xiàn)有人員違規(guī)將會(huì)開(kāi)除。
舊電器部件不齊回收企業(yè)可拒收
按照《廣東省家電以舊換新操作細(xì)則》，回收企業(yè)回收舊家電時(shí)，要對(duì)舊家電的類(lèi)別、品牌、產(chǎn)品制造商、型號(hào)、機(jī)身序列號(hào)進(jìn)行核查登記，并對(duì)舊家電是否部件齊全進(jìn)行檢查。對(duì)于報(bào)道中所提的“收舊過(guò)程驗(yàn)貨不嚴(yán)格，電視機(jī)外殼參與以舊換新”現(xiàn)象，市經(jīng)貿(mào)委表示，從流程上說(shuō)，收舊的操作很?chē)?yán)謹(jǐn)，但不排除部分顧客因?yàn)榕f電視外殼有損壞，為了參加以舊換新而去舊貨市場(chǎng)單買(mǎi)一個(gè)電視機(jī)外殼回去補(bǔ)全自己的舊電視的情況。
按規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)舊電器部件不齊全，回收企業(yè)可以拒收該舊家電，顧客就享受不了補(bǔ)貼。對(duì)舊電器的核查的內(nèi)容要由回收企業(yè)及時(shí)錄入國(guó)家家電以舊換新試點(diǎn)信息管理系統(tǒng)，并將舊家電交售給指定的拆解處理企業(yè)進(jìn)行拆解處理，同時(shí)領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。如果信息不對(duì)、部件不齊全，拆解企業(yè)可以拒收，甚至對(duì)部件不全的舊家電進(jìn)行高額的罰款，回收企業(yè)會(huì)蒙受損失。
促銷(xiāo)員“支招”情況確實(shí)存在
針對(duì)“為賣(mài)電視商家指導(dǎo)顧客買(mǎi)舊電視”問(wèn)題，家電以舊換新中標(biāo)企業(yè)迅速對(duì)企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售門(mén)店促銷(xiāo)人員確實(shí)存在引導(dǎo)顧客買(mǎi)舊換新的現(xiàn)象。市經(jīng)貿(mào)委強(qiáng)調(diào)，國(guó)家用補(bǔ)貼政策鼓勵(lì)百姓淘汰老舊家電去買(mǎi)新的節(jié)能家電，但是，如果商家為了自身的利益，引導(dǎo)顧客去二手市場(chǎng)買(mǎi)舊家電，就違背了國(guó)家政策的初衷，損害了國(guó)家和消費(fèi)者甚至是環(huán)境的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
“二手電器中間人”已被處理
市經(jīng)貿(mào)委也對(duì)“促銷(xiāo)員用舊電視換走舊電腦，做二手電器中間人”進(jìn)行調(diào)查，市內(nèi)337家家電以舊換新中標(biāo)企業(yè)的門(mén)店中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)報(bào)道中所提的用舊電視換走舊電腦的現(xiàn)象，相信只是個(gè)別從業(yè)人員為賺取舊電視和舊電腦關(guān)鍵部件的市場(chǎng)差價(jià)而欺騙消費(fèi)者的情況。
而促銷(xiāo)員做二手電器中間人，個(gè)別企業(yè)經(jīng)過(guò)排查和整頓，已對(duì)相關(guān)違反操作規(guī)范的促銷(xiāo)員進(jìn)行了處理。
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