3月15日晚8時，在中央電視臺一套直播紀念“3 ·15”維權日晚會期間，全國各地的消費者通過撥打“010-12315”熱線向晚會節目組現場投訴。全國各地的“12315 ”申訴舉報中心同時采取人工值班，一方面接受當地群眾投訴，另一方面處理由“010-12315”轉辦的投訴。記者從銅陵市12315申訴舉報中心了解到，3月15日上午8時至晚上10時30分，該中心共接到消費投訴42起，“010-12315”熱線沒有接到銅陵市消費者的投訴。
當晚8時，記者走進市12315申訴舉報中心時，看到工作人員們頭戴耳機，正在記錄消費者的投訴。在兩個多小時的晚會直播時間里，市12315申訴舉報中心兩部熱線電話響個不停。經統計，在晚會期間，該中心工作人員共接到咨詢電話30余個，投訴20余起。記者翻看該中心當天的投訴記錄，發現投訴的重點內容是產品質量，此外還有商家服務質量。產品種類集中在家電、手機、房產、保健品、汽車等。
央視直播的“3 ·15”晚會上，曝光了惠普電腦的質量問題、液晶電視主要部件的三包問題和保健器材的功效問題。以上曝光很快得到了銅陵市消費者的關注。當晚，有兩市民向銅陵市12315中心投訴，稱他們購買的惠普電腦經常出現黑屏、閃屏現象;一些市民反映，他們購買的液晶電視售后服務令人不滿意;一市民投訴，他購買的“麗可”保健康復器材很可疑，用了很長時間也沒有效果。
市民投訴的手機類型大多為“雜牌手機”，而這其中許多可能是仿名牌的“山寨手機”。
去年銅陵市市民購買的私家車數量增多，這導致了汽車維修質量與價格方面的投訴相應增加。在房產質量的投訴中，消費者普遍反映，開發商和物業公司對于房屋的維修“很不盡心、很長時間也修不好”。
針對服務行業的投訴中，以美容和干洗業居多。一女士反映，她在市內某美容院文了眼線，美容院承諾“兩天就好”，但現在已過了一個星期，還是兩眼紅腫。兩市民分別投訴兩家干洗店，稱價值數百元的皮衣、西裝被洗破，沒法再穿，干洗店只賠百余元，顧客很不滿意。
當晚最雷人的投訴是：一女子的男友當晚喝多了酒，開車出了一起不太嚴重的車禍，該女子撥打12315電話，投訴和男友同桌喝酒的幾個人“很不厚道”。
銅陵市12315申訴舉報管理系統與全市基層工商所聯網。當晚，市12315中心工作人員輕點鼠標，將全部投訴轉交給轄區工商所和有關單位，工商所和有關單位將對這些投訴予以及時處理，并反饋給12315中心。
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本文標題：[安徽]家電手機質量問題成銅陵投訴熱點
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