雜牌小家電質量售后難保證
最近，市民張先生向本報反映，他曾在小家電市場花費99元買了一臺雜牌電飯煲，結果使用不到半年電飯煲的“內膽”就開始掉漆，并且時常出現無故斷電的現象。他拿著保修卡前去維修，可卻吃了閉門羹，那個攤位早已倒閉了。萬般無奈下，他按照《產品用戶指南》上的聯系方法打了廠家的售后服務電話，誰知卻是空號。
無獨有偶，市民王女士介紹，自己兩年前在一家小商場買了一臺雜牌榨汁機，價格比家電賣場里的品牌貨要便宜100多元。近來，王女士覺得機器的主要工作部件刀片不快了，于是就給廠商直接打電話要求更換，并表示花些錢也無所謂。可廠商則稱，這個機器是下線商品，這些零部件已經不生產了，廠里也沒有存貨，讓王女士“對付用”。
我市家電市場品牌貨占主導
近日，筆者走訪了我市主要的幾家家電賣場，發現我市家用電器市場銷售正向大品牌集中，無論是國際品牌LG、西門子、伊萊克斯，還是國內品牌海信、美的、海爾，這些品牌家向筆者介紹，現在消費者在家電消費上都比較謹慎，很多人都曾吃過雜牌的虧，而品牌家電在產品質量和售后維修上都非常正規，售后服務站大多設在市內，大多品牌產品都是終身保修，即使有些產品過了保修期，在維修上也只收取零件的費用，不會再額外收取技術維修費。所以消費者對品牌的購買觀念也就越來越高，商場正因為看準這點，所以售賣的產品也就越來越趨向品牌化。
業內人士推薦購買大品牌
采訪中，一些業內人士指出“雜牌電器的生產廠商本身規模就不大，大部分都是以低價產品進行競爭，所以經營也很不穩定，一旦倒閉，消費者的售后維修就無從談起了。目前許多小家電企業把售后維修委托給一些特約的服務單位，但是這種委托關系往往不穩定，隨時可能更換，甚至終止。再則小家電產品的更新換代周期普遍很短，很多廠商用于產品售后維修的零配件普遍存在儲備不足的情況，有些廠家在原有產品淘汰后，甚至連配件也一并停產，所以這是導致小家電維修難的重要原因。還有一些小家電雖然可以維修，也有配件，但由于維修起來費時、費力，利潤空間也不大，一些售后服務商索性找理由推辭，或是要高價，也讓消費者進退兩難”。
業內人士提醒消費者，目前家用電器市場銷售正向大品牌集中，只有大企業才具有獨立建設完善的售后服務體系的能力，消費者切不可受小品牌企業低價戰略的引導而放棄了對售后服務的關注。沈婷婷
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本文標題：[丹東]品牌家電占主流雜牌“春風”不在
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