四川省消委會近日再次出招，組織專家、企業(yè)及相關(guān)管理部門深入研討，探究家電超期服役難題的破解之策，指出不明確標(biāo)注使用年限，導(dǎo)致延期使用，是造成家電超期服役的主要原因。而超期服役的家電產(chǎn)品則存在安全隱患多、健康危害大、耗能高、維修成本高的問題。
為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的安全和健康，擴(kuò)大內(nèi)需促消費(fèi)，從2009年年初開始，四川省消委會在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，發(fā)布了“家電超期服役消費(fèi)警示”，并向國家相關(guān)部門提出建議，做了大量的促進(jìn)工作。
2009年12月23日，四川省消委會又舉行了低碳消費(fèi)與家電超期使用問題研討會，邀請中國消費(fèi)者協(xié)會、中國家電協(xié)會有關(guān)專家和知名家電企業(yè)負(fù)責(zé)人、四川省相關(guān)管理部門代表，深入探究家電超期服役難題的破解之策。專家及與會代表們認(rèn)為家電超期服役主要有三大難題待破解。
難題1
標(biāo)準(zhǔn)太“軟” 企業(yè)誰標(biāo)注誰倒霉
與人一樣，家用電器也有生、老、病、死的自然過程，不可抗拒。據(jù)中國家電協(xié)會副理事長劉福中介紹，家電產(chǎn)品的安全使用年限，一般來說，大家電為12—16年，小家電為6—8年，電子信息產(chǎn)品環(huán)保使用期限為10—20年，比如手機(jī)、電腦大約為10年。按照2007年發(fā)布的《家用和類似用途電器的使用年限和再生利用通則》規(guī)定，家電產(chǎn)品的安全使用年限應(yīng)標(biāo)注在產(chǎn)品上或使用說明書中，以提示消費(fèi)者注意。
但據(jù)四川省消委會調(diào)查，目前市場上銷售的家電，尤其是大家電產(chǎn)品，基本上都未標(biāo)注安全使用年限，造成了消費(fèi)誤導(dǎo)。究其原因，主要是目前的國家標(biāo)準(zhǔn)對家電產(chǎn)品標(biāo)注安全使用年限不具有強(qiáng)制性，屬于企業(yè)以自我聲明方式表現(xiàn)，還沒有法定的標(biāo)注義務(wù)。
而一些家電企業(yè)的苦衷是，由于市場競爭激烈，標(biāo)注安全使用年限不僅不會得到消費(fèi)者的認(rèn)可，還會招來不正當(dāng)競爭。據(jù)成都前鋒電子集團(tuán)股份有限公司營銷主任羅元柏介紹，前鋒熱水器很早以前就在說明書里標(biāo)注了安全使用年限，但在銷售過程中遭遇到了一些小品牌企業(yè)的詆毀：“你看，他那個質(zhì)量不行，他就給你標(biāo)一個使用年限。”
四川省消委會在調(diào)查過程中，一位生產(chǎn)商就告訴調(diào)查人員說：“大家都不標(biāo)，我們標(biāo)了不好賣。”部分經(jīng)營者在銷售時對安全使用年限避而不談，反而將“終生保修”作為一種促銷手段吸引消費(fèi)者的眼球，以致讓消費(fèi)者誤認(rèn)為所購電器是“永久牌”的，只要能用就不“退休”。
2009年8月25日，四川省消委會上書商務(wù)部、國家工商行政管理總局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會，建議強(qiáng)化家用電器的安全使用年限管理，將生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)注安全使用年限，由以自我聲明方式上升為強(qiáng)制標(biāo)注，并在產(chǎn)品說明書中注明超期使用的危害、后果及責(zé)任，經(jīng)銷商在推銷時應(yīng)向消費(fèi)者明確告知安全使用年限。
四川省質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處的彭麗娟在研討會上談到，按照我國目前的標(biāo)準(zhǔn)制定體制，國家標(biāo)準(zhǔn)是由政府相關(guān)部門組織制定，加上經(jīng)費(fèi)等限制，要修改這種標(biāo)準(zhǔn)并非易事。以制定地方標(biāo)準(zhǔn)為例，目前四川省有關(guān)節(jié)能減排的標(biāo)準(zhǔn)化工作是比較滯后的，“2001年到2002年之后，我就從來沒有收到過任何部門、任何組織、任何科研機(jī)構(gòu)向標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門提出申請，要求修訂相關(guān)的節(jié)能減排方面的標(biāo)準(zhǔn)。”
四川省消委會秘書長劉亞兵認(rèn)為，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)制定，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)協(xié)會制定，國家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由國家制定，企業(yè)和行業(yè)參與。如果國家標(biāo)準(zhǔn)僅是組織相關(guān)企業(yè)和行業(yè)制定，就難免會出現(xiàn)“強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)帶有企業(yè)烙印”的問題。上一頁 1 2 下一頁單頁閱讀
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