眾所周知4S店是一種汽車(chē)服務(wù)方式，是99年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。包括整車(chē)銷(xiāo)售（sale)、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項(xiàng)功能集于一體的服務(wù)企業(yè)。
隨著廚衛(wèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)邁入高端論劍時(shí)代，在不斷推出高技術(shù)含量產(chǎn)品的同時(shí)，各品牌在服務(wù)上也展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。作為廚衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，前鋒曾以無(wú)線遙控恒溫?zé)崴鳌綦x子煙機(jī)、近吸式煙機(jī)等高精尖、差異化產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)革新，如今前鋒更是在行業(yè)內(nèi)率先推出4S店銷(xiāo)售服務(wù)模式，將廚衛(wèi)行業(yè)帶入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。
據(jù)悉，此次前鋒斥百萬(wàn)巨資打造的國(guó)內(nèi)首家廚衛(wèi)4S店規(guī)模達(dá)到300平方米，店內(nèi)劃分成產(chǎn)品展示區(qū)、維修區(qū)、休息區(qū)、供暖體驗(yàn)區(qū)四個(gè)功能不同的區(qū)域，集產(chǎn)品銷(xiāo)售、展示、維修配件供應(yīng)及服務(wù)于一體。筆者在4S店感受到在這里選購(gòu)產(chǎn)品同在其它形式的專賣(mài)店確實(shí)有很大差別，陳列的產(chǎn)品非常齊全，各種新品、高端產(chǎn)品在這里均有銷(xiāo)售，同時(shí)接待員會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)者推薦不同的產(chǎn)品，服務(wù)更為專業(yè)和周到，此外消費(fèi)者還可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品帶來(lái)的舒適性。
前鋒公司負(fù)責(zé)人告訴筆者：今天的廚衛(wèi)市場(chǎng)終端競(jìng)爭(zhēng)激烈，各品牌為把產(chǎn)品賣(mài)出去，打折、降價(jià)、變相降價(jià)等等，什么方法都用盡，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)已經(jīng)沒(méi)有什么利潤(rùn)了，因此我們想到了4S店的經(jīng)營(yíng)模式，將品牌生存和發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源轉(zhuǎn)向服務(wù)環(huán)節(jié)，徹底的以消費(fèi)者為本。通過(guò)具個(gè)性化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高企業(yè)盈利能力的商業(yè)策略。
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本文標(biāo)題：[四川]國(guó)內(nèi)首批廚衛(wèi)行業(yè)4S店登陸成都
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