各類家電的維修服務和價格標準將有章可循。市質監(jiān)局昨天宣布，上海市地方標準《家電維修企業(yè)經營服務規(guī)范》正式出臺，新標準自2010年2月1日起實施。上海各家電領域的行業(yè)協(xié)會將從即日起對標準進行推廣宣傳，督促相關企業(yè)根據標準提高服務水平。

    據不完全統(tǒng)計，僅上海工商登記在冊的維修站就有900多家，其中較正規(guī)、有等級的維修企業(yè)約占登記在冊的40%左右；未經工商登記、無等級、非正規(guī)的維修企業(yè)估計在數千家以上；行業(yè)從業(yè)人員約在十萬余人，年維修產值約在3億元左右。維修企業(yè)眾多導致服務水平參差不齊、收費差異明顯，消費者投訴率高。為此，新標準根據本市家電維修行業(yè)的現狀及世博會對提升服務質量的要求，在家電維修企業(yè)的企業(yè)資質、場地與基本設施、服務要求、網點類別、投訴和爭議處理及生產企業(yè)的售后服務等方面提出要求。

    同時，為了方便消費者找到可信賴的維修企業(yè)，新標準首次提出了家電維修“標準店”和“普通店”的概念。其中，標準店將成為本行業(yè)迎世博的首批形象店，為全方位提高行業(yè)的服務素質樹立榜樣。

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本文標題：[上海]地方標準：家電維修價格須備案

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